Обязанности:
ООО «Технология и Сервис» приглашает в команду супервайзера для координации работы операторов колл-центра. Мы ищем ответственного и организованного специалиста, который будет управлять процессами, поддерживать адаптацию и развитие операторов, а также следить за соблюдением стандартов качества. Эта роль предоставляет отличные возможности для карьерного роста и профессионального развития. Ваши задачи: Ведение табеля учёта рабочего времени: контроль рабочего графика и своевременная проверка табелей для команды из 80 операторов. Организация адаптации новых сотрудников: сопровождение на этапе ввода в должность, поддержка и помощь в освоении всех базовых процессов. Проведение обучающих мероприятий: тренинги для новичков, включая сценарии общения с клиентами и детальное изучение продуктов компании. Поддержка профессионального развития: проведение мастер-классов и тренингов для повышения навыков обслуживания и продуктивности команды. Мониторинг и обратная связь: контроль качества работы операторов, регулярное предоставление обратной связи для улучшения результатов и соответствия стандартам. Что нам важно: Опыт в аналогичной роли или в колл-центре с обязанностями по управлению персоналом (от 1 года). Навыки организации и управления временем: способность эффективно работать с большим объёмом информации и контролировать сроки. Коммуникативные способности: умение обучать и мотивировать, а также доступно объяснять сложные вещи. Способность разрабатывать обучающие материалы и адаптировать их под нужды сотрудников. Что мы предлагаем: Официальное трудоустройство и стабильная заработная плата, плюс полный социальный пакет. Профессиональное развитие и рост: мы заинтересованы в вашем развитии и поможем вам продвигаться по карьерной лестнице. Дружная команда: поддерживающие коллеги, готовые делиться опытом и знаниями. Приятные бонусы: Бесплатное посещение бассейна для всех сотрудников. Лучшим сотрудникам — годовой абонемент в фитнес-зал. Если вы готовы стать частью нашей команды и вносить вклад в развитие качества обслуживания, мы ждём вашего отклика!Похожие вакансии