Обязанности: - прием и обработка входящих звонков (информационно-справочное консультирование);- исходящие звонки клиентам по оставленным контактам на сайте и в голосовых сообщениях;- прием и обработка электронных писем и чатов;- регистрация контактов;- оформление запросов на предоставление услуг компании. Требования: - опыт работы в области клиентского сервиса (обслуживание клиентов) не менее 6 мес;- коммуникативные навыки;- навыки составления письменных обращений;- навыки работы с ПК (скорость печати 180уд/мин, общая компьютерная грамотность, основные инструменты работы с ПК, периферийные устройства).- клиентоориентированность (умение встать на позицию клиента, продемонстрировать понимание, сопереживание, желание помогать Клиенту)- системное мышление;- умение работать с большим объемом устной информации, выделять главное, распознавать ключевые слова;- ориентация на решение нестандартных ситуаций (навык находить и решать проблемные ситуации всеми доступными средствами в доброжелательной и уважительной манере, позитивный настрой, принятие личной ответственности за решение вопроса, адекватность реакции на раздраженную интонацию и ответ Условия: - официальное оформление и заработная плата;- прозрачная система мотивации;- добровольное медицинское страхование;- удаленная работа;- график работы: 5\2 с 09:00 до 18:00 (по Московскому времени);- оплачиваемый больничный: в соответствии с ТК РФ + 100% компенсация от компании до 10 дней больничного;- оплачиваемый отпуск: 28 календарных дней.
Похожие вакансии
Администратор клиентского сервиса (ул. 10 лет Октября)
От 39 000 до 53 000 руб.
Омск
Лента, федеральная розничная сеть
Специалист сервиса (ТЦ Континент)
От 40 200 до 52 000 руб.
Омск
Сеть магазинов цифровой и бытовой техники DNS
От 22 130 до 22 130 руб.
Омск
БУ "МФЦ НОВОВАРШАВСКОГО РАЙОНА ОМСКОЙ ОБЛАСТИ"