Обязанности: Осуществлять прием входящих звонков от застрахованных граждан. Самостоятельно отвечать на вопросы застрахованных лиц, носящих справочно-консультационный характер. Вести регистрацию и учет поступивших обращений, а также результатов их рассмотрения в едином электронном журнале обращений граждан. Осуществлять информационное сопровождение ЗЛ при оказании специализированной мед.помощи в плановом порядке. Осуществлять телефонный опрос застрахованных лиц. Проводить анализ данных опросов, осуществляемых страховыми представителями. Осуществлять взаимодействие с медицинскими организациями в рамках рассмотрения обращений застрахованных лиц при оказании медицинской помощи. Участвовать в разрешении конфликтных ситуаций и жалоб застрахованных лиц на нарушения. Соблюдать этику делового общения, обеспечивать высокий уровень сервиса, быть вежливым и доброжелательным при контакте с застрахованными лицами. Требования: Клиентоориентированность. Образование не ниже среднего профессионального. Уверенный пользователь ПК. стрессоустойчивость, умение работать в команде, коммуникабельность, готовность к работе с большим объемом информации. Условия: Оформление и соц.пакет в соответствии с ТК РФ. Пятидневная рабочая неделя (суббота и воскресенье - выходные дни). Рабочее место по адресу: г. Омск, ул. Пушкина, д.67
Похожие вакансии
Специалист по работе с клиентами
От 22 000 до 35 000 руб.
Омск
Межрайонная ИФНС № 8 по Омской Области