Обязанности. Чем вы будете заниматься: 1. Администрирование:- Контроль дисциплины: пропуска, опоздания, перекуры, социализация. В 8:30 специалисты уже работают по задаче, всегда задерживаются выполнять дневную норму. В отчетность работают до последнего клиента.- Контроль качества: низких оценок, отмен, сливов клиентов. Получить обратную связь от куратора и доделать самому задачу до конца, сделать клиента довольным и провести воспитательную беседу с сотрудником.- Повышение стандартов обслуживания. Повышать выработку и качество каждого специалиста. Увольнять токсичных сотрудников и тех, кто саботирует стандарты компании. Полное содействие кураторам в решении срочных и важных задач клиентов. Вне рабочего времени - всегда найти нужного специалиста и обеспечить решение задачи его руками. 2. Жизненный цикл сотрудника:- Обеспечить максимальный жизненный цикл сотрудника в компании. Не допускаете увольнений целевых сотрудников, действуете всегда наперед. Устраняете недовольства специалистов в зачатке до появления заявления на увольнение.- Воспитать команду сильных наставников и специалистов 2й линии. 3. Высокая личная производительность.Решать сложные задачи, с которыми не справились другие сотрудники. Требования. Каким вы должны быть:- Знание конфигурации 1С: БГУ на уровне решения задач 2й линии.- Знание бюджетного учета и налогового законодательства.- Навыки преподавания и наставничества.- Дисциплина, ответственность, настойчивость, выносливость. Условия.- Фикс зависит от профессиональных и управленческих компетенций. Обсуждается после собеседования и тестовых заданий.- Премирование при достижении высокой личной производительности и высокой производительности вашей команды. С соблюдением стандартов.- Наставничество и обучение вышестоящим руководителем. Развитие административных навыков.
Похожие вакансии