Обязанности:
Уважаемые соискатели, приглашаем Вас в ГК ТПК на вакансию Специалиста отдела по управлению клиентскими сервисами (call-центр "Газпром нефть"). ТПК более 15 лет предоставляет услуги процессинга пластиковых карт компании "Газпром нефть" в качестве генерального подрядчика, а также входит в Группу компаний Газпромбанк. Мы аккредитованная в ИТ секторе, прогрессивная, динамичная и уникальная в рамках разработки и сопровождения стека решений для топливного ритейла группа компаний. Мы предлагаем: Формат работы: из дома. График работы 2/2 с 09:00 до 21:00. Прозрачное оформление в штат строго в соответствии с ТК РФ (28 дней оплачиваемого отпуска, оплата листков нетрудоспособности, материальная помощь в случае печального события в семье и пр.) Ежемесячный доход выплачивается 2 раза в месяц без задержек. Стабильная выплата годовой премии. Ежегодная индексация заработной платы. Предоставление оборудования для дистанционной работы. ДМС, включая стоматологию, в ведущих коммерческих клиниках города, бесплатный полис для путешествий и льготное страхование родственников. Обучение в рамках адаптации уже после оформления в штат. Большие возможности для профессионального развития в рамках отдела по работе с клиентами в ведущей топливной, процессинговой компании России. Чем предстоит заниматься: Обрабатывать голосовые и неголосовые обращения клиентов АЗС "Газпром нефть" (звонки, e-mail, чат, обратная связь на сайте). Консультировать клиентов по условиям работы программы лояльности в рамках бонусных карт АЗС "Газпром нефть". Помогать клиентам АЗС в вопросах, касающихся использования топливных карт (блокировка/разблокировка, условия обслуживания и пр.) Соблюдать регламенты и скрипты при обработке обращений. Ты обязательно справишься с задачами должности, если: Обладаешь опытом работы в call-центре, отделе по работе или сопровождению клиентов и это обязательное условие! Имеешь опыт обработки входящих голосовых и неголосовых обращений клиентов (e-mail, чат, обратная связь на сайте). У тебя достойный уровень грамотности письменной и устной речи. Ты доброжелательный, лояльный и тактичный в общении с клиентами человек. У тебя есть желание развиваться и учиться новому функционалу в рамках задач отдела по управлению клиентскими сервисами.Похожие вакансии