Ежедневно в Сбер поступают миллионы обращений от клиентов и наша задача предоставить им максимально комфортный сервис. Для этого нам необходимо осуществлять мониторинг операций и контролировать качество предоставления услуг. В команде разработчиков ИСУ (Интеллектуальная Система Управления) ты будешь контролировать работу специалистов контактных центров Сбера. Разработчики ИСУ анализируют множество данных, выявляют отклонения в работе и выводят данные в dash boards с целью дальнейшей оптимизации процессов, а также моделируют зависимости между данными, предлагают новые методы оценки и контроля показателей. Мы работаем на базе SQL/PostgreSQL и Python, с библиотеками анализа Big data numpy, pandas и др. Обязанности: • анализ данных (выявление ошибок в работе специалистов контактных центров Сбербанка) • ad hoc аналитика по запросам • разработка отклонений для ИСУ. Требования: • хорошее знание возможностей SQL/PostgreSQL (Тренироваться можешь на sql-ex.ru (Обучающий этап). Обнови знания об оконных функциях на professorweb.ru (Работа с БД/Оконные функции). Круто, если начнешь читать "Оптимизация запросов в PostgreSQL" Домбровской) • знание Python и основных библиотек для анализа данных (numpy, pandas). Перед собеседованием повтори функции: megre, cumsum, transform, unstack, groupby, np.where, str.join, str.split, срезы • опыт промышленной разработки от 1 года либо пул собственных проектов. Будет плюсом: • теория вероятности и математическая статистика на базовом уровне • опыт работы с git и Github, Bitbucket и пр. • опыт работы с Confluence, Jira • большим плюсом будет знание общих приемом machine learning, data analysis. Условия: • трудоустройство согласно ТК РФ • прозрачную и динамичную карьерную лестницу • гарантированный доход плюс система премирования и бонусов • мощное корпоративное обучение • работа с огромной базой данных крупнейшего банка РФ (опыт работы с подобными системами в России больше получить практически негде) • ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний • плюшки от Сбера, партнеров и компаний экосистемы (льготное кредитование, в том числе ипотечное; повышенные ставки по вкладам) • очень яркую и насыщенную корпоративную жизнь. Приходи! Не пожалеешь, гарантируем!
Похожие вакансии