Обязанности: Работать с входящими и исходящими обращениями клиентов по телефону, почте, мессенджеры и в личных кабинетах маркетплейсов Консультировать клиентов по товару, заказам и другим вопросам Решать вопросы клиентов и делать это в тональность компании Фиксировать обращения от клиентов. Запускать в работу, отслеживать готовность, отгружать и закрывать рекламации. Самостоятельно искать информацию о товаре для ответа на вопросы клиентов. Взаимодействовать с сотрудниками компании для ответов на сложные технические вопросы. Создавать отличное впечатление от сервиса Работать во внутренних программах компании Требования: Грамотная речь и письмо, навыки копирайтинга, быстрая скорость печати. Навыки работы в MS Office Стрессоустойчивость, ответственность, нацеленность на результат Умение работать в команде Желание обучаться и развивать свое профессиональное мастерство Выполнение стандартов работы компании Аналогичный опыт работы будет вашим преимуществом Условия: Работа в стабильной компании (более 10 лет на рынке) Оформление в соответствии с ТК РФ График работы 5/2 с 8.00 до 17.00
Похожие вакансии