Обязанности:
Приглашаем оператора контактного центра (поддержка в чате) Мы – команда ритейлера Самокат. Мы объединяем наш опыт и лидерствосегодня, создавая лучший сервис в магазинах будущего. Мы умеем доставлять продукты за 15 минут после заказа: клиент нажимает накнопку — и через 15 минут курьер с продуктами у его двери.Мы доставляем заказ бесплатно независимо от размера покупки, будь этонедельная закупка или просто пачка чипсов. Наша цель в 2024 году: сделать доступным наш сервис для клиентов вбольшинстве крупнейших региональных городов России. Чем предстоит заниматься: - Отвечать на вопросы в чатах поддержки Самоката;- Решать вопросы клиентов и делать это в тональности бренда;- Оставлять хорошее впечатление от сервиса;- Возможен обзвон клиентов по базе для сбора обратной связи по продукции. Что мы ждем от тебя: - Опыт работы в call-центре от 6 месяцев;- Грамотно и быстро пишешь, соблюдаешь тональность бренда;- Умеешь разрешать спорные вопросы;- Находишь самостоятельно нужную информацию в справочном центре;- Работа проходит в удалённом формате, поэтому важно самому обеспечить комфортное и тихое рабочее место. У тебя должна быть вся необходимая техника: ноутбук или стационарный компьютер, гарнитура для общения (подойдут хорошие наушники с микрофоном), а также стабильный и быстрый интернет.Возможность установки программы для подключения к VPN с целью использования рабочих инструментов. Требования к ПК кандидата: ОС: Windows 10 или Mac OS.Процессор: AMD Ryzen3, AMD Ryzen5; Intel Core i3, Intel Core i5; иной не ниже 2.8-3 ГГЦ.Оперативная память (ОЗУ): 4 - 8ГБПостоянная память (ПЗУ): 256 ГБ и выше Наши условия: - Оказание услуг по договору Самозанятости;- Работа в удалённом формате в удобном тебе месте;- Ставка — от 130₽ до 175₽/час (до 40 000 рублей в месяц с учетом доп выходов) на руки, зависит от твоих результатов. Выплачиваем на банковскую карту еженедельно.- Слоты: 2\2 с различными часовыми слотами и плавающими выходами + слоты выходного дня, подбираются индивидуально- Все рассказываем и обучаем дистанционно.Похожие вакансии