Ежедневно в Сбер поступают миллионы обращений от клиентов и наша задача предоставить им максимально комфортный сервис. Для этого нам необходимо осуществлять мониторинг операций и контролировать качество предоставления услуг. В команде разработчиков ИСУ (Интеллектуальная Система Управления) ты будешь контролировать работу специалистов контактных центров Сбера. Разработчики ИСУ анализируют множество данных, выявляют отклонения в работе и выводят данные в dash boards с целью дальнейшей оптимизации процессов, а также моделируют зависимости между данными, предлагают новые методы оценки и контроля показателей. Мы работаем на базе SQL/PostgreSQL и Python, с библиотеками анализа Big data numpy, pandas и др.Обязанности • анализ данных (выявление ошибок в работе специалистов контактных центров Сбербанка); • ad hoc аналитика по запросам; • разработка отклонений для ИСУ.Требования • хорошее знание возможностей SQL/PostgreSQL (Тренироваться можешь на sql-ex.ru (Обучающий этап). Обнови знания об оконных функциях на professorweb.ru (Работа с БД/Оконные функции). Круто, если начнешь читать "Оптимизация запросов в PostgreSQL" Домбровской); • знание Python и основных библиотек для анализа данных (numpy, pandas). Перед собеседованием повтори функции: megre, cumsum, transform, unstack, groupby, np.where, str.join, str.split, срезы; • опыт промышленной разработки от 1 года либо пул собственных проектов. Будет плюсом: • теория вероятности и математическая статистика на базовом уровне; • опыт работы с git и Github, Bitbucket и пр.; • опыт работы с Confluence, Jira; • большим плюсом будет знание общих приемом machine learning, data analysis.Условия Мы предлагаем: • трудоустройство согласно ТК РФ; • прозрачную и динамичную карьерную лестницу; • гарантированный доход плюс система премирования и бонусов; • мощное корпоративное обучение (Junior примерно за год может стать Middle, а Middle - Senior); • работа с огромной базой данных крупнейшего банка РФ (опыт работы с подобными системами в России больше получить практически негде); • ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний; • плюшки от Сбера, партнеров и компаний экосистемы (льготное кредитование, в том числе ипотечное; повышенные ставки по вкладам); • очень яркую и насыщенную корпоративную жизнь. Приходи! Не пожалеешь, гарантируем!
Похожие вакансии