Начальник отдела технического развития клиентов (знание английского языка)

Обязанности: Анализ ожиданий и потребностей клиентов, разработка предложений с конкурентными преимуществами в соответствии с ожиданиями. Координация работ по процессу рассмотрения обращений клиентов. Координация работ по процессу технического развития клиентов. Организация процессов взаимодействия с клиентами/ внутренними службами по проектам, направленным на техническое развитие клиентов. Коммуницирование с клиентами по техническим вопросам. Анализ и оценка качества технического и рекламационного сервиса для клиентов и контроль за реализацией мероприятий по их улучшению. Требования: Знание английского языка (уровень не ниже Intermediate) будет необходимо для ведение коммуникаций с клиентами компании. Опыт руководящей работы не менее 2-х лет потребуется для управления сотрудниками отдела. Высшее образование ( желательно химический или технический профиль) поможет сориентироваться в сути поступившего от клиента обращения. Уверенное владение MS Office (Word, Exсel, Power Point), навыки работы с Интернетом и электронной почтой (Outlook) позволит оперативнее справляться с функциональными обязанностями. Опыт кросс-функционального взаимодействия будет полезен в решении актуальных задач. Профессиональные требования: Навыки эффективного общения и ведения переговоров. Умение решать проблемы клиентов и находить решения, удовлетворяющие как клиента, так и компанию. Эффективное управление временем/командой. Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ (крупное химическое производство). График работы с 8-00 до 17-00 час‚ 5/2 (возможно изменение времени начала/окончания). Выплата заработной платы два раза в месяц (27 и 12 числа). Социальный пакет, расширенный согласно коллективному договору (дополнительные отпуска, оздоровление взрослое и детское, спортивные и корпоративные мероприятия и пр.).