Обязанности: Руководство и координация деятельности операторов колл-центра;Организация и контроль ежедневных операций колл-центра;Оперативное обслуживание пользователей, решение их вопросов и проблем;Подбор и обучение новых сотрудников;Обеспечение эффективной работы колл-центра;Распределение задач между сотрудниками и контроль их выполнения;Мониторинг и анализ качества обработки звонков, оценка работы операторов;Подготовка информации и ответов по обращениям клиентов и запросам проверяющих органовВзаимодействие с другими отделами компании. Требования: Опыт работы в руководящей должности или должности старшего/ведущего специалиста в сфере колл-центров от 1 года;Отличные коммуникативные навыки;Грамотная речь и четкая дикция;Аналитический склад ума и умение принимать решения. Условия: Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;График 5/2 с 9:00 до 18:00;Выплата 2 раза в месяц - аванс и зарплата; Место работы - Омск, Центральный район, Шукшина, 9. Ориентир - ост. тр. "Санаторий Омский", по ул. Березовая
Похожие вакансии