Наша дружная команда виртуального ассистента работает над созданием навыков для семейства ассистентов Салют. Наша задача – учить виртуальных помощников отвечать на вопросы клиентов и помогать им в решении их повседневных задач. Мы расширяем команду и ищем кандидата, который вместе с нами будет работать над созданием новых навыков для виртуальных помощников Сбера. Обязанности исследовать и анализировать опыт клиентов, искать пути улучшения работы виртуальных ассистентов; писать диалоги, тексты ответов для виртуальных ассистентов; готовить схемы диалогов в MS Visio (научим!); вместе с коллегами-разработчиками разрабатывать интеграции с банковскими системами, чтобы роботы знали ответы на многие вопросы; договариваться и согласовывать навыки с коллегами из других подразделений; анализировать метрики работы действующих навыков и искать корневые причины отклонений; вместе с коллегами-разработчиками разбираться в возможностях технологий для роботов, искать пути исправления ошибок роботов. Требования аналитический склад ума – умение рассуждать, анализировать и делать выводы на основе полученной информации, находить взаимосвязи и закономерности между событиями, выявлять причинно-следственные связи и формировать гипотезы; грамотная устная и письменная речь; опыт работы с аналитической отчетностью и системой контроля целевых показателей, подготовки отчётов и презентаций; опыт проведения качественных и количественных исследований клиентского опыта; образование высшее (экономическое/техническое образование: бухгалтерский учет, анализ, аудит, маркетинг, специальности связанные с ИТ-системами и базами данных. Будет плюсом: опыт работы со смежниками (подрядчики, другие подразделения, компании-партнеры и др.); опыт написания текстов для сайтов, приложений, социальных сетей или других площадок; опыт управления проектами; опыт разработки голосовых ботов или сценариев для голосовых ботов; опыт запуска мобильных/web продуктов. Условия участие в создании нового уникального опыта для клиентов Сбера; возможность развивать вместе с нами индустрию виртуальных ассистентов и разобраться, как работает современный искусственный интеллект; работу в дружной команде, где есть свои традиции, культура поддержки и «чувство плеча» товарища. Мы учитываем интересы каждого, и со всеми найдем что-то общее; график работы 5/2, в офисе с 10 до 19. комфортная рабочая среда: своя столовая, кофейня, кофемашины, комнаты отдыха, оборудованные капсулами сна и массажными креслами, бесплатный доступ к собственному спортзалу, бассейну и многое другое.
Похожие вакансии