Обязанности:
Группа компаний "Деловые Линии", один из лидеров в сфере междугородних грузоперевозок, приглашает кандидатов на вакансию Администратор (первая линия поддержки). ЗАДАЧИ ДЛЯ ВАС: Прием, обработка и распределение входящих заявок; Прием заявок по телефону; Самостоятельное выполнение заявок в своей зоне ответственности; Коммуникация с заказчиками заявок, согласование заявок с бизнесом; Консультации коллег по входящим вопросам. НАМ С ВАМИ ПО ПУТИ, ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ: Высшее профильное или среднее профессиональное образование; Опыт работы на первой линии поддержки пользователей от 1-го года (первичное общение с пользователями); Понимание принципов организации ServiceDesk и линий поддержки; Понимание основ классификации заявок пользователей (ITIL): по ИТ-Услугам, по типам, по приоритетам; Опыт удаленной настройки, установки и обслуживания офисного ПО, пользовательских операционных систем, прикладного ПО, периферийных устройств (печатающие устройства, МФУ, сканеры), терминальных сессий; Опыт удаленной диагностики аппаратных и программных проблем с ПК и периферийными устройствами у пользователей; Умение удаленно локализовать и устранять неисправности программного обеспечения. ГАРАНТИИ ОТ НАС: Работа в крупной транспортно-логистической компании федерального уровня; Оформление в соответствии с требованиями ТК РФ; Прозрачная система оплаты труда: стабильный оклад и премия за выполнение KPI; Профессиональная команда руководителей и наставников; Постоянное развитие: внутренние вебинары, тренинги и мастер-классы, обмен экспертизой и знаниями; Корпоративная библиотека; Программа скидок и предложений от партнеров; Кафетерий льгот после одного года работы (на выбор: полис ДМС со стоматологией или компенсация затрат на фитнес, отдых, проценты по ипотеке); Предоставление корпоративной мобильной связи; График работы: пятидневная рабочая неделя с 9:00 до 18:00; Место расположения офиса: г. Омск, 70 лет октября, 19. Трудоустройство осуществляет ООО "Деловые Линии" "Деловые Линии" включены в перечень системообразующих организаций, утвержденный Министерством Транспорта РФ. Работать в "Деловых Линиях" – это надежно и стабильно! Станьте частью нашей команды!Похожие вакансии