Обязанности:
Вам предстоит: управлять командой экспертов по ипотеке; организовывать работу экспертов по ипотеке (организация обучения и работы, ротация, график работы); повышать эффективность работы экспертов (прослушка звонков, работа со скриптами); принимать участие в подборе, адаптации, обучении, мотивации экспертов (операторов); администрировать процессы в КЦ; взаимодействовать со смежными отделами. Мы ждём, что вы: имеете опыт работы руководителем группы в КЦ или руководителем с командой (продавцов, операторов и др.); работали с командой (обучение, развитие, адаптация, мотивация); имеете опыт активных холодных и теплых звонков; умеете выстраивать и оптимизировать рабочие процессы отдела; умеете составлять скрипты; обладаете навыками разработки и ведения отчётностей по показателям и метрикам; имеете навыки работы в CRM; финансово грамотны, понимаете кредитный процесса; умеете организовывать работу группы людей, обладаете навыками разрешения конфликтов; грамотно говорите и пишете; нацелены на результат; соблюдаете высокие стандарты качественного сервиса, общаетесь тактично и вежливо; имеете навыки переговоров и делового общения; коммуникабельны (навыки ведения диалога с разными категориями людей). Работа у нас — это: График работы 5/2 с 09:00 до 18:00; Работа в офисе г. Новосибирск; Прозрачная система премий, достойная зарплата; Забота о здоровье, подключаем к программе ДМС в вашем городе; Возможность реализовать свои идеи в новом проекте; Талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы.Похожие вакансии