Специалист службы поддержки пользователей 1С

Обязанности: Работа на первой линии службы поддержки 1С. Прием обращений по телефону и через специализированное ПО; Регистрация и обработка обращений пользователей в системе ServiceDesk; ​​​​​​​Консультационная поддержка пользователей по типовым вопросам работы с системами 1С, помощь в решении возникших проблем; Анализ, дополнение поступивших обращений и распределение задач по профильным специалистам. Требования: Образование: Высшее профессиональное по Специальности: Информационные технологии, Инженерно-экономическое; Опыт работы в технической поддержке 1, 2 линия, Helpdesk от 2 лет; Опыт проведения консультаций или обучения пользователей по работе с системами 1С; Знание основ бухгалтерского, складского учета; Умение работать с отчетами 1С, опыт пользовательской настройки вариантов отчетов; Опытный пользователь Windows, MS Office (Word, Excel, Outlook); Опыт работы с системами 1С: Предприятие 8 Управляемое приложение; Опыт работы с типовыми конфигурациями: 1С: Бухгалтерия 3, 1С: Управление торговлей, 1С: Документооборот; Приветствуется: 1С: ERP. Желательно: Опыт работы с торговым оборудованием (Кассовые терминалы, Эквайринг, Фискальные регистраторы и т.д.); Умение работать с технической документацией, опыт подготовки ТЗ и пользовательских инструкций. Условия: Полностью "белая" официальная заработная плата; Поддержка и обучение на этапе адаптации; Оформление по ТК РФ, оплата больничных и отпусков; График работы сменный 2/2, 11-часовая смена; ДМС после испытательного срока; Отличные возможности профессионального роста; Офис - г Новосибирск, ул. Октябрьская, д. 52, м. Площадь Ленина.