IT SMART FINANCE — это международный финансовый холдинг, основанный в 2014 году. Наши команды работают в России и Казахстане. Мы создаем собственные продукты по онлайн-кредитованию и инвестициям. Мы предлагаем: Работу в аккредитованной минцифрой компании, наши сотрудники могут воспользоваться всеми плюшками от государства: льготной ипотекой, отсрочкой от армии и пр... Интересные задачи. Бизнес фичи, архитектурные и технологические улучшения - всего этого у нас в избытке. Комфортные условия работы: конкурентную зарплату, согласно грейдовой системе; гибридный или удаленный формат работы после испытательного срока. Поддержку профессионального развития: участие в профильных конференциях и компенсацию обучения; систему внутреннего развития (ИПР) составленный после прохождения ИС совместно с твоим руководителем. Команду профессионалов рядом: мы любим командную работу. Готовы и настроены учить и учиться, развивать и развиваться. Удобное рабочее место: уютный офис, современную технику для работы, зоны отдыха и все необходимое для перекуса в офисе. Корпоративные бонусы: курсы английского языка, занятия спортом, ДМС со стоматологией, корпоративное такси, мобильная связь и многое другое. Развлечения и мероприятия: регулярные корпоративы, тимбилдинги и пр. График работы: 8 часовой график, 5/2 (сб,вс). С дежурствами с 10.00 до 19.00 и с 13.00 до 22.00. На время испытательного срока пятидневка с 10.00 до 19.00 (НСК); Обязанности: Выполнение функций 2-й линии технической поддержки: техническое решение вопросов клиентов; обнаружение, анализ и устранение инцидентов; маршрутизация инцидентов группе разработки в случае невозможности устранения силами сопровождения; Решение задач поступивших от 1-й линии технической поддержки(внесение изменений в БД, первичный/глубокий анализ и аналитика по инцидентам(логи, данные в БД, метрики); Оперативное консультирование 1-й линии технической поддержки по возникающим инцидентам; Оптимизация и автоматизация процессов 2-й линии технической поддержки; Обучение и передача процессов 1-й линии технической поддержки; Ведение и актуализация базы знаний; Взаимодействие с группой разработки: ведение инцидентов, постановка задач на исправление и доработку; Добавление новых триггеров мониторинга, настройка метрик; Мониторинг работоспособности бизнес-систем. Требования: Высшее образование по направлению IT; Уровень знаний SQL не менее базового, операторы Insert, Update, опыт написания "сложных" запросов; Основы XML, JSON; Навыки настройки систем мониторинга Zabbix, Grafana; Навыки работы с ELK/OpenSearch; Отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь. Твоим преимуществом будет: Опыт работы с одним или несколькими продуктами Atlassian(Jira, Confluence), Zabbix, Grafana. ELK; Умение составлять сложные запросы SQL.
Похожие вакансии