Обязанности: принятие оешения о статусе дефекта по жалобе клиента; контроль и помощь в оформлении документов по проведению ремонта; контроль сроков заказа запчастей проведения гарантийных ремонтов; оформление гарантийных рекламаций; подготовка ежемесячных актов для компенсации ремонтов; контроль проведения отзывных кампаний; ответственное складирование заменных запчастей, утилизация по процедуре; оформление запросов по сложным ремонтам в техподдержку; защита интересов компании при наличии конфликта интересов с клиентом в досудебном порядке. Требования: высшее техническое образование; знание и навыки работы с автокаталогами производителя, автокаталогами з/ч; знание Зо ЗПП, ГК РФ в части качества товара иремонта технически сложных товаров; опыт работы у официального диллера инженером по гарантии; опыт ведения документооборота; хорошие коммуникативные навыки, умение обосновать и отстоять позицию компании; пунктуальность. аккуратность, честность,, внимательность, дипломатичность Условия: работа в крупной автомобильной компании; официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ; белая заработная плата 2 раза в месяц; график работы 2/2.
Похожие вакансии