Обязанности:
Группа компаний "Агротек" - крупнейший федеральный дистрибьютор средств защиты растений, микроудобрений и семян. Мы прошли большой путь и многого достигли: более 30 лет успешной работы и мощная экспертиза в агрономии 48 регионов присутствия ТОП-3 по продаже продуктов BASF, Bayer, Syngenta 7000+ сельхозтоваропроизводителей выбирают нас за профессионализм, качество и индивидуальный подход И это только начало. Наша главная задача - сделать современные технологии доступными для любого сельхозпредприятия нашей страны. Уже сегодня мы предлагаем инструменты и сервисы, чтобы поддерживать и улучшать бизнес наших клиентов. Мы развиваем собственное производство и активно наращиваем продуктовый портфель, чтобы предлагать аграриям максимальный выбор, мы дорожим своим именем и выстраиваем долгосрочные бизнес-отношения с Клиентами и Партнерами. Нам мало быть лидером рынка, мы хотим стать недосягаемым лидером и верим, что это возможно вместе с отличной слаженной Командой. Чем предстоит заниматься: Осуществлять исходящие звонки клиентам по утвержденным сегментам и сценариям Выявлять причины отказа от контракта, снижения объема закупок, недовольство коммуникациями, логистикой, качеством продукта или работой менеджера Сбор и корректная фиксация информации по итогам разговора в учетной системе, CRM, Excel или другой установленной форме Передавать выявленные клиентские сигналы, проблемы и запросы в ответственные подразделения Контроль полноты фиксации результатов звонка и статуса переданных кейсов в рамках своей зоны ответственности Работать с возражениями, недовольством и эмоционально сложными клиентами в рамках стандартов коммуникации Соблюдать сценарии, стандарты разговора и правил деловой коммуникации Участвовать в тестировании и доработке скриптов звонков и классификаторов причин обращений Что мы предлагаем: Возможности профессионального роста в стабильной, перспективной и значимой для страны отрасли Бодрую, позитивную и неравнодушную команду Кристальное трудоустройство и достойный “белый” доход ДМС после испытательного срока, программа поддержки семей Оборудованное рабочее место (ноутбук, смартфон, МФУ) График работы 5/2 (с 8:00 до 17:00) Кого мы ищем? С опытом работы в исследованиях клиентского сервиса, хорике, сопровождении клиентов или продажах будет преимуществом Вы готовы к большому количеству звонков, но делаете это с заботой о человеке на том конце провода Вы умеете слушать и искренне сопереживать собеседнику У вас грамотная речь и умеете вести структурированный телефонный диалог Способность работать по скрипту без потери естественности диалога Обладаете навыком точной фиксации информации по итогам разговора Вы стрессоустойчивы и не принимаете негатив на свой счёт Со знанием ПК на уровне уверенного пользователя Умеете выявлять потребность, проблему и истинную причину отказа или неудовлетворенности клиента Навык работы с возражениями и конфликтными ситуациями Высокая концентрация внимания при выполнении большого объема однотипных задач Если вы тот самый человек, который умеет находить общий язык с кем угодно и хочет приносить реальную пользу — мы будем очень рады познакомиться!Похожие вакансии
Руководитель службы качества и ветеринарного контроля.
Договорная
Новосибирск. Станции метро: Студенческая, Площадь Маркса, Речной вокзал, Спортивная
Менеджер отдела контроля качества
От 55 000 до 60 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Студенческая, Площадь Маркса, Речной вокзал, Спортивная
Офтальмологический Центр Омикрон
Договорная
Новосибирск. Станции метро: Студенческая, Площадь Маркса, Речной вокзал, Спортивная
Рестораны Грильница (Правообладатель ИП Иванов Евгений Дмитриевич)
Договорная
Новосибирск. Станции метро: Студенческая, Площадь Маркса, Речной вокзал, Спортивная
Вега-Абсолют
Договорная
Новосибирск. Станции метро: Студенческая, Площадь Маркса, Речной вокзал, Спортивная
Альта Виа
Договорная
Новосибирск. Станции метро: Студенческая, Площадь Маркса, Речной вокзал, Спортивная
Альта Виа