Обязанности:
Бренд KOROLKOVA - российская компания профессиональной косметики с собственным производством и научными лабораториями. Мы создаём инновационные формулы на основе последних исследований в области дерматологии и косметологии. Наша миссия — дарить красоту и уверенность через продукты, сочетающие научный подход и натуральные компоненты.Чем предстоит заниматься: Консультировать клиентов в нашем бьюти‑пространстве и онлайн (соцсети, мессенджеры, сайт) по ассортименту бренда, подбирая индивидуальные решения с учётом типа кожи, образа жизни и эстетических задач. Развивать и поддерживать программы лояльности: оформлять карты, информировать о бонусах и персональных предложениях, отслеживать накопленные баллы, помогать клиентам использовать привилегии. Глубоко изучать состав и действие продуктов KOROLKOVA, опираясь на научные данные о действующих компонентах и результатах клинических тестов - чтобы грамотно консультировать и вдохновлять клиентов. Проводить мини‑консультации и демонстрации в бьюти‑пространстве: показывать текстуры, объяснять принципы действия средств, давать рекомендации по комплексному уходу. Рассказывать клиентам о философии бренда, собственном производстве и научных разработках KOROLKOVA — укреплять доверие и вовлечённость через экспертизу. Участвовать в запуске новинок: изучать формулы, осваивать методики применения, готовить информационные материалы и персональные рекомендации для участников программы лояльности. Собирать и анализировать обратную связь от покупателей, выявлять ключевые запросы и передавать их в отдел разработки для совершенствования линейки и программ лояльности. Вести клиентскую базу в CRM‑системе: фиксировать предпочтения, историю покупок, персональные рекомендации, отмечать особые даты (дни рождения, годовщины) для отправки индивидуальных предложений. Поддерживать атмосферу премиального сервиса в бьюти‑пространстве, быть амбассадором бренда и способствовать росту лояльности аудитории.Что мы ждём от кандидата:Искреннюю любовь к косметике и увлечённость миром красоты — вы должны верить в бренд KOROLKOVA и хотеть делиться этой верой с клиентами. Желание получать знания в области косметологии (тип кожи, основные проблемы, принципы ухода). Понимание принципов работы программ лояльности и CRM‑систем (опыт работы приветствуется). Опыт работы консультантом в сегменте профессиональной или премиальной косметики (будет дополнительным плюсом). Умение выявлять потребности клиента и предлагать персонализированные решения, повышающие его лояльность. Грамотную речь, презентабельный внешний вид, клиентоориентированность и эмпатию. Готовность постоянно учиться: осваивать новые продукты, углублять экспертизу, участвовать в тренингах и мастер‑классах от бренда. Навыки онлайн‑коммуникации и работы с цифровыми инструментами взаимодействия с клиентами. Что мы предлагаем: Работу в команде инновационного российского бренда с собственным производством и научной базой. Полное погружение в мир KOROLKOVA: обучение от технологов и косметологов, доступ к эксклюзивным материалам о формулах и исследованиях. Возможность стать признанным бьюти‑экспертом: участие в профильных мероприятиях, вебинарах, съёмках обучающего контента. Премиальное внутреннее тестирование новинок до их выхода на рынок. Конкурентную зарплату и прозрачную систему бонусов — включая премии за рост лояльности клиентов и выполнение KPI. График работы 5/2 с балансом офлайн‑работы в бьюти‑пространстве и онлайн‑консультаций. Корпоративное обучение: регулярные тренинги от ведущих косметологов и технологов бренда, курсы по работе с CRM и инструментами лояльности. Скидку на продукцию KOROLKOVA для личного использования. Карьерный рост до старшего менеджера по лояльности или руководителя направления клиентского опыта. Как откликнуться: Отправьте резюме и короткое мотивационное письмо на почту с темой «Бьюти‑эксперт KOROLKOVA». В письме расскажите: почему вас привлекает бренд KOROLKOVA; что вас вдохновляет в профессиональной косметике с научной основой; как вы представляете себе роль бьюти‑эксперта в премиальном бьюти‑пространстве. Мы изучим все заявки и свяжемся с подходящими кандидатами для приглашения на собеседование в наше бьюти‑пространство.KOROLKOVA — красота, проверенная наукой.Похожие вакансии
Менеджер по работе с салонами / Представитель Бренда / Торговый представитель
От 90 000 до 130 000 руб.
Новосибирск
INTERSTONE