Обязанности:
Приглашаем в команду руководителя отдела досудебного взыскания.Мы-команда ТачФинанс, современный финансовый проект альтернативного кредитования в стране.С 2023 года наша компания растет и развивается в сфере онлайн кредитования и поддерживает агентскую сеть по выдаче займов.Мы предлагаем: официальное трудоустройство по ТД; белая зарплата и бонусы; график работы 5/2 с 9:00 до 18:00; отсутствие жёсткого дресс-кода; комфортный офис в центре города рядом с метро площадь Ленина; уютная столовая, где можно покушать с холодильником, микроволновкой и кофемашиной; корпоративные мероприятия, подарки сотрудникам и из детям, мерчи; ДМС со стоматологией после 1 года нработы в компании. Вам предстоит: управление и развитие 2 команд досудебного взыскания (общая численность 30 сотрудников, включая супервайзеров и специалистов); разработка, оптимизация и контроль соблюдения скриптов, регламентов и процедур работы с должниками на этапе досудебного взыскания; достижение плановых показателей (KPI) по возврату просроченной задолженности; анализ эффективности работы команд: мониторинг метрик (конверсия, контакты, promises to pay), подготовка отчетности для руководства; разработка и внедрение мотивационных схем для сотрудников, нацеленных на результат и качество коммуникации; проведение регулярных брифингов, обучение сотрудников, развитие кадрового резерва; взаимодействие со смежными подразделениями: аналитический отдел, Юридический отдел, IT (по вопросам автоматизации процессов); контроль соблюдения законодательства (152-ФЗ, 230-ФЗ) и внутренней политики взыскания. От Вас мы ожидаем: опыт работы в сфере взыскания (банк, МФО, коллекторское агентство) от 2-х лет, включая не менее 1-2 лет на руководящей позиции (руководитель отдела, старший супервайзер, управляющий командой от 10+ человек); уверенные навыки управления эффективностью команд: постановка целей, анализ данных, работа с KPI; знание нормативной базы, регулирующей деятельность по взысканию задолженности; стрессоустойчивость, лидерские качества, развитые коммуникативные навыки; умение принимать решения и нести ответственность за результат команды; высшее образование (финансы, экономика, менеджмент); навыки проведения обучающих семинаров по теме взыскания задолженности с физических лиц.Похожие вакансии
Специалист досудебного взыскания
От 80 000 руб.
Новосибирск
Профессиональная Коллекторская организация ССПВ
Руководитель отдела судебного взыскания
От 150 000 руб.
Новосибирск
Профессиональная Коллекторская организация Региональное Бюро Взысканий