Обязанности:
Мы — современная бухгалтерская компания (ООО "ГАРАНТ") с быстрыми процессами, внятными правилами и живой командой без “бюрократии". Ищем менеджера по сопровождению клиентов, который любит общение, умеет держать сервис на уровне и доводить вопросы до результата. Что предлагаем Оклад 40 000 ₽ + ежемесячная премия ~10 000 ₽ по KPI Официальное трудоустройство, вся зарплата в белую График 5/2, 9:00–18:00 Офис в центре Новосибирска Молодой, современный коллектив, адекватное руководство и поддержка в задачах Обучение продукту и стандартам общения — не бросаем “в поле” Возможность роста оклада по результатам и увеличению зоны ответственности Чем будешь заниматься Сопровождение клиентов Быть для клиента “точкой опоры”: отвечать на вопросы, помогать разобраться, сопровождать на всех этапах работы с нами Следить, чтобы клиент понимал, что происходит и какие следующие шаги Сервис и отношения Выстраивать долгосрочные отношения, усиливать лояльность Контролировать качество коммуникации и своевременность обратной связи Сложные ситуации Спокойно разруливать конфликтные моменты, снимать напряжение, доводить до решения Фиксировать причины обращений и предлагать улучшения, чтобы таких ситуаций становилось меньше Командная работа (это важно) Взаимодействовать с продажами: договоры, передача клиента, уточнения Координировать встречи/созвоны бухгалтерии с клиентом, помогать в настройке сервисов Учёт и порядок Вести реестры, статусы, договорённости, внутреннюю отчётность (чтобы ничего не терялось и всё было прозрачно) Кого мы ищем Ты нам подойдёшь, если: умеешь слушать, задавать вопросы, резюмировать и говорить по делу у тебя развит эмоциональный интеллект: не “заводишься”, а управляешь разговором ты реально клиентоориентирован(а) — но умеешь держать рамки и договорённости стрессоустойчив(а): в пиковые дни не теряешься и не бросаешь задачи умеешь работать в режиме многозадачности и держать фокус на приоритетах любишь структуру: фиксируешь договорённости, ведёшь реестры, не надеешься на память Плюсом будет: опыт в сопровождении клиентов / аккаунтинге / сервисе / поддержке (B2B — супер) опыт с договорами/документооборотом понимание бухгалтерских услуг (если нет — обучим) KPI и премия (честно) Премия от 10 000 ₽/мес, зависит от выполнения показателей (качество сервиса, скорость реакции, доведение обращений до результата, порядок в учёте/реестрах, взаимодействие с командой). Как попасть к нам Отклик на hh Короткий созвон на 10–15 минут Собеседование в офисе Оффер В отклике напиши пару строк: какой у тебя опыт с клиентами и что тебе ближе — коммуникация, процессы/учёт или “разруливание” сложных ситуаций.Похожие вакансии
Менеджер по сопровождению клиентов
От 40 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Площадь Ленина
Сардина Алена Сергеевна
Менеджер по сопровождению клиентов
От 70 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Площадь Ленина
Альвента
Менеджер по сопровождению клиентов
От 100 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Площадь Ленина
Группа Компаний LD
Менеджер по сопровождению клиентов
От 50 000 до 80 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Площадь Ленина
Мэйлбокс Экспресс
Менеджер по сопровождению клиентов МСБ
Договорная
Новосибирск. Станции метро: Площадь Ленина
Газпромбанк
Ведущий менеджер по сопровождению клиентов МСБ
Договорная
Новосибирск. Станции метро: Площадь Ленина
БАНК ИНТЕЗА