Директор службы приема и размещения

Международная сеть отелей Domina Group приглашает к сотрудничеству кандидатов на позицию "Директор службы приёма и размещения". Мы будем рады видеть профессионалов, заинтересованных в яркой и активной работе, готовых развиваться вместе с нашей командой! Обязанности: Контроль за организацией регистрации и размещения гостей. Контроль, учет, распределение номерного фонда. Проведение анализа отзывов и жалоб гостей. Формирование и предоставление отчетности, в т.ч. ежедневной отчетности. Участие в стандартизации работы службы, внедрение и адаптация регламентов и должностных карт, контроль за выполнением. Выполнение плана продаж «Upsell». Контроль финансовой дисциплины сотрудниками СПиР. Прямая работа с гостями, создание атмосферы гостеприимства, решение конфликтных ситуаций, поддержание высокого уровня сервиса. Обучение новых сотрудников и совершенствование профессиональных навыков у существующих. Контроль за организацией бронирования номерного фонда в том числе в вечернее и ночное время. Участие в разработке системы мотивации подчиненного персонала. Составление и управление бюджетом службы. Планирование работы подразделения, распределение обязанностей, составление графиков работы. Организация взаимодействия между службой приема и размещения и другими отделами. Требования: опыт работы в данной сфере от 1 года; высшее образование; владение английским языком (желательно); навыки работы с ПК, приветствуется знание гостиничной системы управления PMS Opera; внимательность, умение работать с большими объемами информации. Условия: График 5/2; ДМС после 3 месяцев работы; Бесплатное питание; Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ; Достойная заработная плата; Работа в крупной международной компании, молодой и дружный коллектив.