Обязанности:
Direct Line Digital — digital-агентство из группы Pixel Group. Ведём клиентов в SEO и PPC, выстраиваем системный интернет-маркетинг и отвечаем за понятный, управляемый сервис. Ищем руководителя аккаунтинга, который соберёт сильный клиентский контур: команда, стандарты, дисциплина, качество коммуникации и рост портфеля. Задачи: Управление командой аккаунтов: постановка задач, планирование, приоритизация, контроль качества, 1:1, развитие компетенций, адаптация новичков. Стандартизация и процессы: регламенты коммуникации с клиентами, шаблоны встреч / протоколов / отчётов, правила эскалации, контроль соблюдения договорённостей. Качество сервиса и удержание: управление ожиданиями, снижение конфликтов, работа со сложными ситуациями, удержание и пролонгация клиентов. Рост портфеля: выявление потребностей, up-sell / cross-sell совместно с SEO/PPC-экспертами, упаковка предложений, участие в защите решений. Стыковка с производством (SEO + PPC): синхронизация планов, контроль сроков, снятие блокеров, выстраивание рабочей связки «аккаунт → специалисты». Операционная дисциплина: документы, договорённости, контроль дебиторской задолженности совместно с финблоком, прозрачная управленческая отчётность по портфелю. Что важно: Опыт в аккаунтинге / клиентском сервисе в digital-агентстве или на стороне маркетинга от 3 лет, из них опыт управления людьми / группой — обязателен. Умение выстраивать сервис как систему: правила, ритм встреч, контроль исполнения, качество коммуникаций. Переговорные навыки: уверенная коммуникация, работа с возражениями, деэскалация конфликтов. Понимание логики SEO и PPC (не обязательно делать руками, важно оценивать план работ и задавать правильные вопросы экспертам). Высокая самостоятельность и ответственность: умение держать «картину целиком» по клиентам и команде. Будет плюсом: Опыт управления клиентским портфелем в b2b-услугах / сервисе. Опыт внедрения CRM, стандартов отчётности, регламентов в агентстве. Опыт участия в пресейле и защите дополнительных работ. Что предлагаем: Официальное оформление, оплачиваемые отпуск и больничные. Доход: фикс + переменная часть (привязка к результатам клиентского портфеля и команды — по внутренним правилам). Влияние на систему: роль с реальными полномочиями и возможностью выстроить процессы «как должно быть». Сильная экспертиза внутри: SEO, PPC, контент, аналитика. Вы управляете клиентским контуром, эксперты обеспечивают реализацию. Профессиональный рост внутри группы Pixel Group, обучение и поддержка руководства.Ждем ваших откликов!Похожие вакансии
Руководитель отдела продаж Новосибирск
От 150 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Маршала Покрышкина
Новикова Анна Ивановна
Руководитель мебельного салона, г. Новосибирск
От 130 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Маршала Покрышкина
LORENA - кухни
Руководитель направления ВЭД (г. Новосибирск)
Договорная
Новосибирск. Станции метро: Маршала Покрышкина
ФИНАМ
SEO-специалист / SEO-копирайтер (Junior)
От 50 000 до 60 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Маршала Покрышкина
Paytool
От 65 000 до 65 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Маршала Покрышкина
Связьстройдеталь