Обязанности:
Это позиция для тех, кто любит динамику логистики и умеет находить общий язык с людьми разного уровня и имеет обязательно оконченное высшее образование. Вы не боитесь звонка и готовы развиваться в области логистики, то будем рады познакомиться! Ключевые обязанности Персональное сопровождение клиентов: ведение закреплённой базы, оперативное реагирование на запросы (телефон, email, мессенджеры); Координация перевозок: контроль исполнения заказов на всех этапах, взаимодействие с операционным отделом и водителями; Решение нестандартных ситуаций: урегулирование претензий, поиск альтернативных маршрутов при форс‑мажорах, минимизация рисков для клиента; Анализ потребностей: выявление скрытых запросов заказчика, предложение индивидуальных логистических решений; Документооборот: оформление договоров, счетов, ТТН, актов сверки, работа в CRM‑системе; Удержание клиентов: регулярная обратная связь, сбор отзывов, разработка программ лояльности; Кросс‑функциональное взаимодействие: согласование условий с отделами логистики, финансов и безопасности. Требования к кандидату Высшее образование; Опыт работы в клиентском сервисе (приветствуется); Уверенный пользователь MS Office, CRM Грамотная речь, умение вести деловые переговоры; Способность работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость; Ориентированность на результат: умение закрывать возражения и сохранять лояльность клиента; Готовность к гибкому графику (возможны срочные запросы в нерабочее время). Мы предлагаем Конкурентную зарплату ; Обучение: погружение в специфику транспортных услуг, тренинги по переговорам; Современный офис; Карьерный рост: от менеджера до руководителя ; Корпоративные мероприятия и командные активности. Питание; Корпоративный фитнес. Почему это ваша позиция? Вы подходите, если: умеете слушать и слышать: превращаете жалобы в возможности для улучшения сервиса; любите логику процессов: видите, как «сшить» потребности клиента с возможностями компании; не боитесь сложных разговоров: можете объяснить причину задержки груза так, чтобы клиент остался с вами; хотите расти в транспортной отрасли и строить карьеру в команде профессионалов. Присоединяйтесь к нам — делайте логистику человечной!Похожие вакансии
Специалист по учету (логистика)
От 40 000 до 46 000 руб.
Новосибирск
ОКЕЙ – Федеральная розничная сеть