Обязанности:
Функционал: Контроль за работой операторов Прослушивание телефонных переговоров операторов с клиентами. Оценка качества взаимодействия оператора с клиентом согласно утвержденному чек-листу. Разработка мер реагирования Формирование рекомендаций по улучшению качества работы операторов. Подготовка отчетов и предложений по повышению эффективности взаимодействия с клиентами-должниками. Проверка договоренностей Анализ достигнутых соглашений между сотрудником и должником. Контроль исполнения обязательств обеими сторонами договоренности. Работа с базами данных Мониторинг реестрового сбора сведений о задолжниках. Проверка корректности внесения данных в базу. Обеспечение точности и полноты информации в реестре должников. Наши ожидания: Опыт работы в сфере взыскания задолженности или клиентского сервиса. Уверенный пользователь Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint); Готовность к монотонной работе (прослушивание разговоров); Навык анализа информации и принятия решений. Способность грамотно формулировать рекомендации и отчеты. Высокий уровень ответственности и внимательности к деталям. Условия: «Новосибирскэнергосбыт» – стабильный работодатель с многолетней историей, уверенно работающий на энергетическом рынке Новосибирской области более 85 лет. Мы ценим каждого сотрудника и заботимся о его благополучии, предлагая привлекательные условия труда: ✅ Официальное оформление и белая зарплата, позволяющая планировать будущее с уверенностью.✅ Современный офис расположен в самом сердце города, рядом с ул. Орджоникидзе, 32, обеспечив удобный доступ и комфортное рабочее пространство.✅ Оптимизированный рабочий график: стандартный пятидневный режим с 8 до 17 часов, а также приятная особенность – сокращение рабочего дня на целый час каждую пятницу!✅ Заботимся о вашем здоровье, обеспечивая корпоративную медицинскую страховку (ДМС по франшизе 20/80) с включением услуг стоматологии.✅ Возможности роста и развития: система премий и бонусов, годовая премия, вознаграждение за стаж работы, компенсацию питания детей в детских садах и многое другое.✅ Гибридный формат работы позволяет сочетать удобство домашнего пространства с эффективностью современного офиса. Работайте комфортно там, где вам удобнее всего, имея всю необходимую технику от компании для удаленной работы.Похожие вакансии
Ведущий специалист отдела контрольных мероприятий
От 84 000 до 84 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Площадь Ленина
Сервис-Интегратор
Специалист отдела контроля качества
От 75 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Площадь Ленина
Красное & Белое, розничная сеть
Специалист отдела технического контроля (ОТК)
От 80 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Площадь Ленина
Трансформаторы и монтаж
Договорная
Новосибирск. Станции метро: Площадь Ленина
Сагалакова Анастасия Владимировна
Главный специалист по организации мероприятий
От 88 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Площадь Ленина
Всесезонный курорт Манжерок