Обязанности:
СДЭКPay — финтех внутри экосистемы СДЭК, который делает финансовые сервисы простыми и удобными для клиентов и партнёров. Сейчас ищем человека, который станет точкой опоры для наших клиентов и партнеров - того, кому важно создавать положительный клиентский опыт и решать запросы так, чтобы каждый клиент оставался доволен. Что вы будете делать: Обрабатывать входящие обращения клиентов через все ключевые каналы: телефон, мессенджеры, e-mail, онлайн-чат, соцсети и мобильное приложение (без продаж и без подключений — только реальные запросы по действующим сервисам). Работать с задачами от смежных подразделений, где требуется контакт с клиентом. Формировать и отправлять исходящую корреспонденцию. Вести чаты с партнёрами и поддерживать рабочую коммуникацию. Работать с входящей и исходящей почтой. Организовывать отправку корреспонденции через Почту России и ПВЗ СДЭК (2 раза в неделю). Эта роль подойдет вам, если вы: Уже имеете опыт общения с клиентами или партнерами — в колл-центре, продажах, телемаркетинге или любой другой сфере, где важна коммуникация. Легко ориентируетесь в нестандартных кейсах и умеете принимать решения самостоятельно. Внимательны к деталям и умеете держать порядок в документах и переписке. Умеете строить коммуникацию с командой и смежными подразделениями, чтобы задачи закрывались быстро и без лишних пересылок. Свободно работаете с инструментами: почта, мессенджеры, онлайн-чаты, офисные программы. Что вы получите: Четкий круг задач и понятные процессы. Комфортную нагрузку и живую коммуникацию без лишней бюрократии. Прозрачную система мотивации: фикс + KPI. Официальное оформление, белая зарплата, отпуск и больничные - по ТК РФ. Формат работы: 5/2, по 8 часов, на испытательный срок с 9:00 до 18:00, после с 12:00 до 21:00 Есть аккредитация как IT-компании + ДМС после прохождения испытательного срока. Ждем ваш отклик!Похожие вакансии
Специалист по работе с клиентами
Договорная
Новосибирск. Станции метро: Площадь Ленина
Левобережный песчаный карьер
Специалист по работе с клиентами
Договорная
Новосибирск. Станции метро: Площадь Ленина
Академия Профразвития
Специалист по работе с клиентами
Договорная
Новосибирск. Станции метро: Площадь Ленина
РЕСО-Гарантия, САО
Специалист по работе с клиентами
От 55 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Площадь Ленина
МКК ТачФинанс
Специалист по работе с клиентами
От 45 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Площадь Ленина
TRUST CLOUD
Специалист по работе с клиентами
До 67 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Площадь Ленина
Ростелеком