Обязанности: Предоставление технической поддержки действующим клиентам по телефону и электронной почте, чату; Проведение начальной диагностики для определения причин неисправностей; Взаимодействие с коллегами, разработчиками для решения технических проблем клиентов; Подготовка обучающих материалов и инструкций; Пополнение базы знаний о возникших инцидентах. Составлять отчеты, по частым запросам пользователей; Ведение отчетности по выполненным работам; Контроль соблюдения сроков выполнения задач; Требования: Наличие опыта работы в Service Desk от 1 года. Грамотная устная и письменная речь; Хорошие коммуникативные навыки; Ответственность и внимательность; Способность работать в режиме многозадачности; Опыт работы в CRM системах. Условия: График работы 5\2 с 09:00 до 18-00; Дружелюбную и профессиональную команду; Возможность напрямую участвовать в развитии продукта; Официальное оформление по ТК РФ; Испытательный срок 3 месяца, ДМС после испытательного срока; Оплачиваемые отпуск и больничный; Заработная плата формируется на основе итогов интервью и зарплатных ожиданий.
Похожие вакансии