Обязанности:
Мы ищем Специалиста технической поддержки, которому будет интересно продолжить нашу успешную историю вместе.Чем предстоит заниматься: Мониторинг и контроль работы системы:- анализ ошибок и сбоев по логам;- контроль доступности сервисов;- анализ метрик производительности;- построение дашбордов;- запуск или перезапуск фоновых процессов;- проверка корректности работы функционала (регистрация клиентов, вход в ЛК, оформление займа, интеграции с платежными системами и т.д). Решение инцидентов и работа с обращениями:- обработка сложных заявок, требующих доступа к логам и базам данных;- диагностика проблем с клиентскими заявками;- решение проблем с интеграциями. Анализ и эскалация сложных проблем:- формирование инструкций по типовым инцидентам;- подготовка диагностической информации для передачи на 3-ю линию (разработчикам) и DevOps;- участие в разборе инцидентов и анализе первопричин. Автоматизация рутины и документация:- автоматизация типовых операций своими силами и составление технических заданий для более сложных автоматизаций;- ведение базы знаний;- оптимизация работы 1-й линии (обучение, передача информации и функционала с инструкциями или инструментами). Для успешной работы потребуется: Опыт работы в технической поддержке (желательно финтех сфера), сопровождении ИТ-систем с желанием развиваться в разработке; Понимание логики работы языков программирования (C#, php, Python, React, JS); Опыт работы с БД (уверенное написание SQL запросов различной сложности, анализ данных); Навыки анализа логов и диагностики ошибок; Умение писать скрипты для автоматизации рутинных задач (начальный уровень bash, python); Понимание принципов работы интеграций API, веб-сервисов, микросервисной архитектуры; Умение быстро разбираться в новых системах и решать нестандартные задачи; Опыт работы с системами мониторинга (Grafana, Zabbix), построение дашбордов, выявление аномалий. Большое преимущество: Работа с платежными системам; Работа с Camunda или другими BPMN системами; Навыки тестирования. Мы готовы предложить: Атмосфера стабильности и безопасности, так как мы работаем в полном соответствии с ТК РФ Гибкое начало рабочего дня Своя корпоративная библиотека, в которой более 300 книг Возможность внешнего обучения за счет компании, в том числе занятия английским языком в Skyeng Расширенный пакет ДМС со стоматологией и вызовом врача на дом Активная корпоративная жизнь и насыщенный календарь событий: мы участвуем в спортивных забегах и марафонах, у нас есть футбольная команда и команда по настольному теннису, а так же квизы, митапы и многое другое! А йога у нас проходит прямо в офисе Только самовыражение и свободный стиль. Никакого дресс-кода! Удобный, красивый и технологичный офис в центре города с зонами для работы и отдыха и йога-классом. В том числе для сотрудников, живущих за пределами Новосибирска, предусмотрена оплата коворкинга Уютная кухня в офисе с кофемашинами, микроволновками, посудой и всей необходимой техникой. А также фрукты, кофе/чай, сиропы, альтернативное молоко.Похожие вакансии
Специалист технической поддержки
От 80 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Гагаринская, Красный проспект, Сибирская, Площадь Гарина-Михайловского
Сибирский Гурман, КП
Специалист технической поддержки
От 51 750 руб.
Новосибирск. Станции метро: Гагаринская, Красный проспект, Сибирская, Площадь Гарина-Михайловского
ТТК-Связь
Специалист технической поддержки
От 90 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Гагаринская, Красный проспект, Сибирская, Площадь Гарина-Михайловского
Сибирский медведь
Специалист технической поддержки
Договорная
Новосибирск. Станции метро: Гагаринская, Красный проспект, Сибирская, Площадь Гарина-Михайловского
Техника Гайд
Специалист технической поддержки
От 50 000 до 70 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Гагаринская, Красный проспект, Сибирская, Площадь Гарина-Михайловского
АкваБайт
Специалист технической поддержки
От 60 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Гагаринская, Красный проспект, Сибирская, Площадь Гарина-Михайловского
Правовые решения