Обязанности:
Мы – команда Гринмани, современный FinTech проект и один из ведущих сервисов альтернативного кредитования в стране. Работаем с 2015 года, уверенно растем и развиваемся в трех направлениях: онлайн-сервис кредитования, IT компания, collection. Создаем инновационный финтех-сервис, который делает процесс получения денег онлайн простым и удобным для миллионов клиентов. В нашей компании более 370 увлеченных профессионалов, работающих в 25 городах и 6 странах. У нас есть локальные офисы в Новосибирске и Кемерове, но мы также ценим гибкость удаленной работы. Активно работаем на российском рынке, предлагая продукты PDL и IL исключительно в онлайн-формате. Клиентоориентированность и забота о людях — это основа нашей культуры в Гринмани. Мы ищем лидера команды сохранения клиентов, который поможет нам улучшать наш сервис, создавая максимально комфортные условия для клиентов, и станет вдохновляющим лидером для своей команды. Твои задачи будут включать: Управление командой из 14–20 операторов телемаркетинга: подбор, адаптация, обучение, мотивация и контроль эффективности; Проведение ежемесячных планёрок и встреч по результатам работы отдела, анализ динамики показателей; Обеспечение выполнения ключевых метрик: Retention; Conversion rate; Средний чек и дополнительные выдачи; SLA / AHT. Разработку и запуск новых рекламных кампаний, проведение A/B‑тестов, анализ результатов и масштабирование успешных решений; Оптимизацию скриптов общения и внедрение инновационных инструментов работы (AI‑скрипты, геймификация, инструменты обучения). Что для нас важно: Опыт работы на аналогичной позиции (Team Lead / Руководитель телемаркетинга / Руководитель call-центра); Глубокое понимание процессов и KPI телемаркетинга, знание метрик эффективности команды; Навыки аналитики и работы с данными; Опыт проведения A/B‑тестов и оптимизации клиентских сценариев; Готовность внедрять новые технологии и инструменты. Личные качества: Высокая финансовая мотивация и ориентация на результат; Амбициозность и инициативность; Системное мышление, умение мотивировать и развивать команду. Мы предлагаем: Возможность влиять на бизнес и видеть результаты работы, применять современные инструменты и тестировать новые гипотезы; Официальное трудоустройство, Fix + бонус; Забота о сотрудниках и их здоровье: страховка со стоматологией для тебя и корпоративный тариф для твоей семьи с 4-го месяца работы (включая плановый чек-ап, виртуальная клиника, горячая линия психологической поддержки) Сильную команду, с которой можно расти и реализовывать амбициозные проекты. Программа личного развития, включающая внешнее и внутреннее обучение. Работу в компании с тёплой корпоративной культурой и дружеской атмосферой.Похожие вакансии
Руководитель отдела поддержки клиентов
От 80 000 до 120 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Красный проспект, Сибирская
Первый Бит
От 100 000 до 200 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Красный проспект, Сибирская
Грильято-Сибирь
От 90 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Красный проспект, Сибирская
Сибфмгрупп
От 100 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Красный проспект, Сибирская
Дигит Про
От 150 000 до 250 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Красный проспект, Сибирская
НЗПО
Руководитель автотранспортного отдела
До 150 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Красный проспект, Сибирская
ТК ТРЕЙД ТРАНС