Обязанности:
Вакансия: Руководитель контакт-центра Локация: г. Барнаул Производитель питьевой воды ищет энергичного и опытного руководителя, готового возглавить трансформацию колл-центра в высокоэффективный контакт-центр. Руководитель Контакт-Центра Ключевая цель: Преобразовать Контакт-Центр в центр прибыли через внедрение консультационных продаж и достижение финансовых KPI. Что предстоит делать: Вести команду из 26 человек к выполнению плана продаж. Внедрить и развивать технологию консультационных продаж: от обучения текущего состава до подбора новых специалистов. Управлять полным циклом работы с клиентской базой (B2C/B2B) и внедрить CRM-систему для повышения эффективности. Заниматься глубокой аналитикой показателей отдела, планировать и корректировать работу на основе данных. Автоматизировать и улучшать рабочие процессы, участвовать в разработке маркетинговых активностей. Мы ожидаем, что вы: Имеете опыт управления контакт-центром / отделом продаж от 3 лет. Доказывали на практике умение обучать команду технологиям продаж (консультационные — большой плюс). Успешно управляли командой от 15 человек: подбор, KPI, мотивация, развитие. «На ты» с аналитикой (Excel, 1С, отчётность) и имеете опыт внедрения CRM и автоматизации процессов. Обладаете высокой личной эффективностью: ответственность, ориентация на результат, стрессоустойчивость, системность. Мы предлагаем: Конкретный вызов и измеримый результат: выполнение плановых показателей и возможность построить эффективный отдел с нуля. Стабильность: бессрочный трудовой договор, официальное оформление. Достойную оплату: оклад 100 000 — 150 000 руб. Рабочие условия: график 5/2 с 8:00 до 17:00, компенсация мобильной связи, возможность обучения. Локация: офис в Барнауле, без командировок. Ключевые показатели успеха (KPI) на 2026 год: Выполнение плана по выручке и объему, рост среднего чека (АКБ), уровень сервиса (SL) и удовлетворенность клиентов. ВНИМАНИЕ- работа не предполагает удаленный или гибридный формат работы! Ждем Ваше резюме с Удовольствием! Это вакансия будет интересна; #Руководитель колл-центра,#Руководитель контакт центр, call-centreПохожие вакансии