Специалист отдела круглосуточной технической поддержки информационных систем

Обязанности: Мониторинг функционирования информационно-технических и программных средств с использованием системных и специальных программных средств; прием входящих звонков, консультирование по техническим вопросам, оформление заявок для решения и устранения инцидентов в работе технических и программных средств; прием‚ регистрация‚ эскалация заявок пользователей с использованием специализированного программного обеспечения; консультирование пользователей информационно-технических средств; формулировка проблемы и передача заявки специалисту 2-ой линии поддержки; контроль исполнения заявок специалистами 2-ой линии; проверка устранения проблем у пользователей; ведение первичной документации; анализ, подготовка информации для руководства и подразделений организации из информационной системы; готовность работать в режиме многозадачности. Требования: Образование - высшее; Стаж государственной службы не менее 2 лет или работы по специальности, направлению подготовки не менее 4 лет (по трудовой книжке); Прохождение военной врачебной комиссии с получением заключения о годности к службе; Обеспечение соблюдения таможенного законодательства и нормативных актов; Коммуникабельность и умение работать в команде. Навыки и опыт умение общаться с людьми, доброжелательность; продвинутый пользователь ПК; желание и способность быстро и качественно усваивать большой объем технической информации; готовность к обучению и развитию в сфере цифровых технологий. Условия: Полная занятость с графиком работы 5/2; Рабочий день с 8-30 часов на месте работодателя; Возможности для профессионального роста и развития; Работа в стабильной государственной структуре; Заработная плата 100% белая (выплата без задержек и отсрочек); Возможность профессионального и карьерного роста. Возрастные ограничения установленные для службы в таможенных органах в соответствии с ФЗ № 114-ФЗ от 21.07.1997 г.