Head of Technical Operations / Technical Operations Lead

MF Corporation — растущая международная платежная система. Мы строим собственную инфраструктуру эквайринга: шлюзы, маршрутизацию, аналитику, антифрод и автоматизацию.Наши клиенты — бизнесы, для которых каждая задержка = реальные убытки.Внутри компании уже работают два платёжных контура / продукта на разных платежных решениях и каналах: живой организм с новыми схемами, юрисдикциями, маршрутами и интеграциями. Команда компактная, решения быстрые, влияние каждого видно по деньгам в системе. Зачем мы ищем Technical Operations Lead Мы доехали до точки, где «кто успел — тот и потушил» уже не работает.Нам нужен человек, который: понимает техническую механику платежных каналов и расчётных схем; умеет держать в фокусе несколько платёжных продуктов одновременно; может повести небольшую операционно-техническую команду и видеть работу компании стратегически и системно. Мы ожидаем от тебя не героического «делать всё руками», а лидерства и системного взгляда: видеть весь платежный механизм целиком, расставлять приоритеты, собирать картину по транзакциям и превращать хаос в прозрачные процессы. В фокусе: Стабильность и предсказуемость платежных потоков. Выстраивание понятных процессов для команды и смежных отделов. Прозрачность для бизнеса: что происходит с деньгами «прямо сейчас». Обязанности: Контроль состояния платёжных каналов: конверсия, SLA, задержки, сбои. Управление операционно-технической командой: постановка целей, приоритизация, развитие специалистов. Работа с клиентами и партнерами по сложным операционным кейсам (статусы, маршруты, новые схемы). Развитие операционного AML/anti-fraud контура вместе с аналитикой и комплаенсом. Управление инцидентами: от восстановления работы до изменения процессов (регламенты, чек-листы, алерты). Анализ платежных контуров «сверху»: поиск точек потери денег и времени, инициативы по автоматизации и оптимизации маршрутизации. Важно: Мы ценим техническое понимание, но твой основной вклад — управление системой и людьми, а не круглосуточная ручная поддержка. Требования: Hard skills (технические компетенции): Опыт в финтехе, эквайринге, процессинге или платежных сервисах (минимум 3–5 лет). Знание транзакционных процессов: статусы, клиринг, rolling reserves, чарджбэки, risk/AML-проверки. Работа с операционными метриками: SLA, инцидент-менеджмент, мониторинг потоков. Навыки анализа логов, интеграций и автоматизации (SQL, scripting, базовые API). Опыт запуска платежных направлений/каналов (желательно). Soft skills (личные качества): Лидерство: управление малыми командами (3–10 человек), постановка целей, развитие сотрудников. Структурированное мышление: разбор сложных кейсов, создание регламентов и чек-листов. Коммуникация: объяснение технических аспектов бизнесу/клиентам простым языком. Ответственность: фокус на восстановлении, анализе и предотвращении инцидентов. Многозадачность: координация нескольких продуктов без потери обзора. Условия: Работа в распределенной команде, гибкий график. Важный нюанс: платежная система живёт ближе к режиму 24/7, чем к «с 10 до 18». Мы ценим гибкость, но и ожидаем понимания специфики. Оклад обсуждается индивидуально, ориентируемся на вашу экспертизу и готовность отвечать за людей и контур.