Обязанности:
Юридическая компания «ОПОРА» - одна из лидирующих юридических компаний, защищающая интересы граждан с 2007 года. Наши ключевые направления: Защита прав автовладельцев (споры после ДТП, со страховыми, с дорожниками и ТСЖ); Банкротство физических и юридических лиц, в том числе внесудебное; Независимая автоэкспертиза и судебная экспертиза по различным направлениям. Нас выбирают, потому что: Мы действуем чётко по процедуре — от первой консультации до решения суда; У нас собственный штат технических экспертов, юристов, процессуалистов и аналитиков; Мы автоматизировали воронку CRM и внутренние процессы, чтобы каждая заявка отрабатывалась эффективно; Мы гарантируем результат — и подтверждаем это сотнями выигранных дел и отзывами клиентов. На данный момент в связи с глобальными планами по масштабированию мы приглашаем присоединиться к команде Клиентского Отдела Руководителя контакт-центра (третий собственный КЦ в Компании) Чем нужно будет заниматься: Сформировать команду менеджеров отдела КЦ (7-9 человек): участвовать в найме, обучении, адаптации и развитии менеджеров; Обеспечить выполнение основных показателей отдела: увеличение конверсии входящих обращений (звонков и заявок) в качественные встречи для отдела продаж; план отдела по встречам; план отдела по количеству звонков; Service Level; Разработать, внедрить и улучшать регламенты, скрипты для увеличение конверсии; Проводить анализ качества лидов: анализ воронки и выявление "узких мест", формировать обратную связь для отдела маркетинга по качеству лидов; Взаимодействовать с отделом продаж на предмет оптимизации процесса передачи лидов, анализировать конверсию переданных лидов в продажи для оценки эффективности работы контакт-центра; Вести отчетность в Битрикс 24. Наши требования: Опыт работы на позиции руководитель отдела колл-центра (именно продающий КЦ), руководитель отдела телемаркетинга; руководитель отдела продаж в направлении лидогенерация от 3х лет; Опыт создания отдела с 0, обязательно - опыт обучения менеджеров отдела, опыт аттестации на знание техники телефонных продаж, опыт мотивации сотрудников на достижение результатов; Нацеленность на результат, навыки убеждения, высокие коммуникативные навыки; Умение работать в условиях многозадачности, стрессоустойчивость; Готовность в случае необходимости погрузиться в операционку на уровне рядового менеджера для решения задач отдела Мы предлагаем: Возможность возглавить ключевое направление в стабильной и перспективной компании; Реальную возможность влиять на бизнес-результаты и стратегию развития компании; Конкурентный уровень дохода: оклад + KPI (на время исп. срока фиксированный оклад); Формат работы: только офисный формат, удаленный не рассматриваем; График работы: 5/2, с 10.00 до 19.00; Уютный офис в 5 минутах от м. Гагаринская; Настроенная СРМ для оптимизации и автоматизации работы; Настроенная рекламная компания, генерирующая ежедневно необходимый пул лидов; Наставник в лице руководителя текущего контакт- центра, который поможет плавно войти в должность и легко адаптироваться. Мы убеждены, что долгосрочные отношения – самые выгодные, как с клиентами, так и с сотрудниками. Если Вы считаете, что мы ищем именно Вас – откликайтесь на вакансию, мы с Вами свяжемся и обсудим дальнейшие действия.До скорой встречи!С наилучшими пожеланиями,Компания "Опора"Похожие вакансии
От 100 000 до 125 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Гагаринская
Лаборатория Гемотест
Руководитель контакт-центра/колл-центра (г. Барнаул)
От 100 000 до 150 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Гагаринская
Кадровое агентство Кадры-54
От 50 000 до 100 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Гагаринская
Автостатус