Обязанности:
Основные задачи: Управление и координация операционной деятельности Департамента досудебного взыскания. Организация бесперебойной работы процесса телефонного взыскания и автоматических коммуникаций; Мониторинг работоспособности Автоматизированной системы обзвона (Webitel/Infinity) и программного обеспечения (FIS Collection). Отслеживание и аналитика работы SMS, E-mail рассылок, IVR и прочих инструментов взыскания; Участие в поиске, разработке, внедрении, тестировании и сравнении новых инструментов и методов взыскания; Постановка задач и написание бизнес-требований и технических заданий на разработку необходимых форм отчетности и аналитики текущих операционных показателей работы с просроченной задолженностью; Выявление зон роста эффективности взыскания и необходимости обновления и улучшения используемого Департаментом специализированного программного обеспечения; Развитие существующего алгоритма работы с просроченной задолженностью: разработка и внедрение стратегий, инструментов и методик работы с просроченным портфелем, внедрение новых KPI. Наши ожидания от кандидата: Опыт работы от 3-х лет; Аналитический склад ума; Знание операционных стандартов работы подразделений взыскания, коллекторских агентств, колл-центров; Понимание сути и деталей процессов взыскания в целом и дистанционного взыскания в частности; Умение формировать ТЗ для работы аналитиков, подразделений IT; Развитые коммуникативные навыки, умение работать в команде, и с командой; Ответственность за результат, высокий уровень самоорганизации, внимательность; Умение работать с большими объемами информации и умение искать мелкие недочеты, или детали, позволяющие повлиять на результат; Владение офисными приложениями на уровне продвинутого пользователя; Постоянная готовность к изменениям и нововведениям; Навыки работы с SQL, опыт работы в аналогичной должности будет преимуществом. Что мы предлагаем: Работа в ТОП 3 Микрофинансовых компаний; Атмосфера стабильности и безопасности, так как мы работаем в полном соответствии с ТК РФ; Удобный график работы: 5/2; Возможность внешнего обучения за счет компании, в том числе занятия английским языком в Skyeng; Расширенный пакет ДМС со стоматологией и вызовом врача на дом; Активная корпоративная жизнь и насыщенный календарь событий: мы участвуем в спортивных забегах и марафонах, у нас есть футбольная команда и команда по настольному теннису, а так же квизы, митапы и многое другое! Только самовыражение и свободный стиль. Никакого дресс-кода! Удобный, красивый и технологичный офис в центре города с зонами для работы и отдыха. Своя кухня, чай/ кофе/ фрукты за счет компании.Похожие вакансии
От 80 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Маршала Покрышкина
МАУДПО Дом Учителя
Заместитель директора по транспорту
От 120 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Маршала Покрышкина
Центральное Агентство Рекламы
Заместитель директора по качеству
Договорная
Новосибирск. Станции метро: Маршала Покрышкина
Новосибирская Пивоваренная Компания
Заместитель директора по механизации
От 250 000 до 250 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Маршала Покрышкина
Сибресурс
Заместитель директора по продажам
Договорная
Новосибирск. Станции метро: Маршала Покрышкина
АВТОМИР, ГК
Заместитель директора (Калманка)
От 40 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Маршала Покрышкина
Монетка, Торговая сеть