Мы компания, которая успешно занимается производством и продажей металлоконструкций(теплицы/навесы и пр.) уже многие годы. Филиалы нашей компании расположены в разных городах по всей России. В данный момент мы ищем ответственного сотрудника на должность управляющего колл-центром и операторами на удаленный формат работы. Обязанности: организация рабочих процессов: разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов, контроль качества обработки обращений, оптимизация рабочих процессов для повышения эффективности работы операторов. управление персоналом: подбор и обучение персонала, мотивация сотрудников, решение конфликтных ситуаций взаимодействие с клиентами: оперативное решение проблем клиентов, работа с претензиями и жалобами, сбор обратной связи от клиентов для улучшения качества услуг. готовность быть на связи в рабочие дни отчётность и другие обязанности Требования: опыт работы в сфере управления или продаж знание основ менеджмента и управления персоналом навыки коммуникации и разрешения конфликтов умение работать с большим объёмом информации и анализировать данные Условия: удаленный формат работы график обговариваем индивидуально заработная плата по итогам собеседования испытательный срок оплачиваемый, не более месяца После отклика необходимо будет заполнить анкету, мы её рассмотрим и примем решение по Вашей кандидатуре, заполнение анкеты обязательно. Будем рады видеть Вас частью нашей команды!
Похожие вакансии