Ищем Специалиста технической поддержки (2-я линия) в нашу успешную и дружную семью! Мы — федеральный Интернет-провайдер с более чем 15-летним опытом и 50 000 довольных абонентов. Предлагаем высокоскоростной интернет, интерактивное телевидение и многое другое! Обязанности: Осуществление клиентской поддержки операционных подразделений внутри компании. Выявление, реагирование и/или удовлетворение запросов компании в области информационных технологий по мере их возникновения. Принимать запросы пользователей в Битрикс 24, по телефону или непосредственно от пользователей. Поддержка пользователей и, в рамках своей компетенции, решение проблем, связанных с пользовательским аппаратным / программным обеспечением или сбоями в сети. Работа с обращениями и помощь в решении проблем с техникой и ПО в рамках своих компетенций. Диагностика неисправностей на сети Интернет-провайдера. Получение информации с использование CLI/WEB-интерфейсов сетевого оборудования, системы мониторинга, биллинга. Знание технологий IPoE, DHCP, DNS, VLAN, GPON/EPON,Wi-Fi Требования: Принципы работы ИТ-проектов/продуктов. Как работать с API интеграциями. Правила ведения переговоров и деловой переписки. Коммуникативные навыки, навыки деловой переписки. Основные офисные программы (десктопный Word, Excel, облачные решения Google doc). Условия: Удобный график работы в офисе 2/2. Обучение и наставничество в период адаптации; 2 дополнительных дня к отпуску ежегодно; Система мотивации. Развитие в IT-сфере.
Похожие вакансии
Специалист службы технической поддержки 1-я линия (helpdesk)
От 48 000 до 48 000 руб.
Новосибирск
КБ Пойдём!
Специалист технической поддержки (1 линия)
От 33 500 руб.
Новосибирск
ФГБОУ ВО НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ НИНХ