Старший менеджер клиентского отдела

i’way - международный сервис заказа трансферов. С 2009 года предлагаем пассажирам удобный и понятный способ заранее спланировать свою поездку. Мы организуем индивидуальные и групповые трансферы, а также транспортную поддержку международных форумов, саммитов, конференций и спортивных событий. Ежедневно выполняем более 1500 трансферов в 120 странах. Работаем так, чтобы путь пассажира был комфортным и безопасным, а наши онлайн-сервисы — быстрыми и современными. Команда i’way состоит из 150+ профессионалов своего дела: от менеджеров бронирования поездок до IT-разработчиков. Мы расширяемся и ищем в свою команду Старшего менеджера клиентского отдела. Обязанности: операционное управление командой; обеспечение качественного выполнения показателей отдела; развитие команды: наставничество, обучение навыкам общения с клиентами, оценка работы; аналитика, предоставление отчетов о работе отдела; Требования: опыт работы на руководящей позиции от полугода; понимание основ клиентского сервиса; грамотная устная и письменная профессиональная речь; знание английского языка не ниже уровня B1 обязательно. Мы предлагаем: официальное трудоустройство согласно ТК РФ; график работы 5/2 с 10-00 до 19-00; полностью белую и достойную заработную плату; открытые возможности и поддержка в профессиональном и карьерном развитии; быстрое согласование решений и открытое к изменениям руководство; работа в современной компании – продуктовом лидере рынка трансферов; корпоративную скидку на трансферы i’way; уютный офис в центре Новосибирска - в 3‑х минутах ходьбы от станции "Площадь Ленина" с классным видом на Оперный Театр; яркую корпоративную культуру и сильную команду профессионалов своего дела.