Обязанности:
Что нужно будет делать: Принимать и выполнять заявки пользователей по инцидентам (в системах JIRA, ServiceDesk); Принимать новый функционал от отдела разработки в поддержку; Взаимодействовать с отделом разработки, участвовать в тестировании нового функционала; Настраивать права пользователей; Консультировать пользователей по текущему функционалу системы. Какой опыт и навыки у вас должны быть: Навык работы с HellpDesk (ServiceDesk); Знание языка SQL; Навыки проведения экспресс-анализа проблемы пользователей, с предложением нескольких вариантов ее решения; Опыт работы на поддержке ПО; Опыт работы с конфигурациями 1С (УАТ, УТ, др.); Знание инструментов пакета MS (в т.ч. MS Project, MS Visio). Что вы получите от нас: Работу в аккредитованной ИТ-компании; Трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом РФ; Работу в крутой, профессиональной команде; Возможность удаленной работы, или гибридный формат – удаленка/офис. Электронная корпоративная библиотека от издательства Альпина.Похожие вакансии