Обязанности:
i’way - международный сервис заказа трансферов. С 2009 года предлагаем пассажирам удобный и понятный способ заранее спланировать свою поездку. Мы организуем индивидуальные и групповые трансферы, а также транспортную поддержку международных форумов, саммитов, конференций и спортивных событий. Ежедневно сопровождаем более 1500 поездок в 120 странах. Работаем так, чтобы путь пассажира был комфортным и безопасным, а наши онлайн-сервисы — быстрыми и современными. Команда i’way состоит из 130+ профессионалов своего дела: от менеджеров бронирования до IT-разработчиков. На данный момент мы ищем Менеджера клиентского сервиса, который будет расти вместе с нами и задавать мировые стандарты сервиса. Что предстоит делать: создавать положительный клиентский опыт, чтобы клиенты хотели возвращаться к нам снова; быть экспертом в решении нестандартных ситуаций, предлагать клиентам оптимальные решения; предоставлять подробные письменные ответы в срок, согласно нашим стандартам обслуживания. Мы ожидаем, что вы: имеете опыт работы в области клиентского обслуживания/ с обратной связью и знаете как реагировать на отзывы и запросы клиентов. владеете навыками делового общения и переписки (в том числе и на английском от уровня В2), что позволяет вам четко и грамотно донести информацию до клиентов и партнеров; обладаете развитым чувством эмпатии и умеете решать проблемы других, что помогает вам строить доверительные отношения с клиентами; уверенно чувствуете себя в условиях многозадачности и устойчивы к стрессу; самостоятельны и ответственны: принимаете решения, несете ответственность за свои действия и готовы к инициативе. Мы предлагаем: развитие на международном travel-рынке с сильной командой; официальное трудоустройство, белую зарплату; график работы 5/2 с ПН по ПТ с 10:00 до 19:00; офис в центре города: 2 минуты от м. пл. Ленина; поддержку в работе, особенно на этапе онбординга: все объясним и подскажем; комфортную среду: открытые и отзывчивые коллеги, зоны для отдыха, ароматный кофе на кухне и другие приятные мелочи.Похожие вакансии
Менеджер службы клиентского сервиса
От 50 000 до 75 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Площадь Ленина
НЗБХ
Специалист клиентского сервиса
До 52 500 руб.
Новосибирск. Станции метро: Площадь Ленина
Pony Express
Менеджер клиентского сервиса (пер. Фабричный)
Договорная
Новосибирск. Станции метро: Площадь Ленина
Лемана ПРО (Леруа Мерлен)