Обязанности:
Мы ищем менеджера, который будет отвечать за информационную поддержку и консультирование наших клиентов, а также повышать уровень их лояльности к нашей компании. Вам предстоит решать проблемные ситуации, предоставлять индивидуальную клиентскую отчётность и анализировать показатели работы. В ваши задачи будет входить: Работа с закрепленной клиентской базой: информационная поддержка, консультирование клиентов об услугах компании, повышение уровня лояльности клиентов к компании Решение проблемных ситуаций и оперативных запросов Предоставление индивидуальной клиенской отчетности Проведение регулярного анализа показателей и проработка проблемных направлений, анализ причин неудовлетворенности клиентов ,работа по сокращению количества претензий Активное взаимодействие со смежными подразделениям с целью нахождения оптимальных путей решения вопросов клиентов Участие в переговорах с клиентами, выстраивание долгосрочных, доверительных, лояльных отношений с клиентами и развитие партнёрства с ними Участие в запуске новых клиентов/проектов Выполнение SLA по каждому из выполняемых процессов Наши ожидания: Опыт работы с юридическими лицами: сопровождение, продажи. Умение находить и принимать решения в нестандартных ситуациях Умение вести переговоры с клиентами Аналитический склад ума, знание Excel на уровне ВПР и сводных таблиц Мы предлагаем: Оформление по ТК РФ, белый доход и все соц. гарантии График работы 5/2, с 10:00 до 19:00, сб и вс выходные. Удаленный формат работы возможен Стабильная работа в крупной международной компании Комфортный вход в должность: обучение и наставничество Дружеская атмосфера, открытое и понимающее руководство Возможности профессионального и карьерного роста Обучение в Корпоративном Университете, в том числе — иностранные языки со скидкой до 60% Программа привилегий Best Benefits (скидки от партнеров) Насыщенная корпоративная жизнь: участие в "Гонке героев", тематические корпоративы, подарки от компанииПохожие вакансии