Обязанности:
Компания ARK SPACE - экосистема решений, позволяющих закрывать полный цикл по оптимизации бизнес процессов. Мы работали над сайтами, мобильными приложениями и IT платформами для крупнейших медийных, фармацевтических, киберспорт и FMCG компаний. Собственное SFA-решение – автоматизация работы полевых команд (мерч, торговые представители, сотрудники торгового зала), Retail & FMCG. ARK сегодня это экосистема решений, которые позволяют полностью закрыть все потребности по оптимизации бизнес процессов. Мы в поиске Инженера службы поддержки IT (1 линия) с графиком работы +4 часа от московского. В ваши задачи будет входить: Работа с базами данных MS SQL (работа с данными). Работа с обращениями клиентов в системе поддержки. Мониторинг очереди в системе поддержки Коммуникация с клиентами (звонки, сообщения в системе поддержки или в корпоративной почте) в рамках решения запроса. Техническая поддержка программных продуктов, анализ и решение запросов (ошибки в работе систем, ошибки обмена данными и т.п.). Предоставление консультаций клиентам по настройке и работе продуктов компании. Взаимодействие с другими подразделениями для решения вопросов клиентов. Внедрение программных продуктов компании, установка, настройка, обучение пользователей. Для работы на этой позиции потребуются: Начальные знания SQL. Опыт в написании документации. Навыки работы с большим объёмом данных. Активность и ответственность. Хорошие коммуникативные навыки (грамотная устная и письменная речь). Гибкое мышление, умение анализировать и способность самостоятельно принимать быстрые решения. Умение работать в команде. Опыт работы в IT-сфере. Дополнительными плюсами будут: Техническое образование Знание рынка FMCG Знание или опыт работы с программными продуктами для автоматизации продаж Навыки проведения обучения для пользователей Мы предлагаем: Обучение и подготовку к самостоятельной работе. Удаленный формат работы из дома с полной занятостью. График работы 5/2. Карьерный и профессиональный рост. Стабильная заработная плата. Официальное трудоустройствоПохожие вакансии
Консультант службы технической поддержки клиентов (1 линия)
От 65 000 руб.
Новосибирск
iiko, Компания Aйко
Специалист службы технической поддержки 1-я линия (helpdesk)
От 48 000 до 48 000 руб.
Новосибирск
КБ Пойдём!