Специалист по работе с претензиями

Компания VIRTEX-FOOD производитель инновационных продуктов питания. VIRTEX-FOOD это:• Более 20 лет динамичного развития;• 4 современных завода;• Более 400 наименований продукции. Вам наверняка знакомы наши бренды:"КОСТРОВОК" - продукция, которую объединяет тема пикника: соусы и маринады для шашлыка."ЧИМ-ЧИМ" - разнообразие продукции для приготовления блюд азиатской кухни: соусы, заправки и многое другое."ГУРМИКС" - соусы, маринады, приправы и готовые решения для приготовления блюд дома и на профессиональной кухне (в кулинарных цехах и в сегменте HoReCa). Обязанности: ведение претензионной работы в компании (прием, регистрация, организация процесса расследования, ведение единого реестра, полное сопровождение до закрытия претензии); общая координация деятельности рабочей группы по отдельным претензиям; контроль сроков работ на каждом этапе; коммуникации с потребителями/клиентами в рамках претензий (ответные письма, урегулирование); мониторинг данных, анализ тенденций. Подготовка отчетов на основе данных; координирование процесса отзыва продукции, ведение отчетности, анализ эффективности процесса, предложения по улучшению; внедрение улучшений в рамках системы качества; контроль и учет законодательных требований в рамках процессов по работе с претензиями и отзыва продукции. Требования: опыт работы на аналогичной должности на пищевом производстве; навык контроля и координации работы команды; уверенный пользователь MS Office (Excel, Word); грамотная устная и письменная речь, владение навыками деловой переписки; готовность работать в режиме многозадачности, с большими объемами информации; навыки работы с 1С будут плюсом. Условия: оформление по ТК РФ с первого дня; полностью белая зарплата, 2 раза в месяц, в заранее известные даты, без задержек, все премии на банковскую карту; отпуск и больничный лист всегда оплачиваются, действуют все положенные законом социальные гарантии; доставка на работу из Новосибирска (м. Речной вокзал, пл. Маркса); в офисе стандартная пятидневка с обедами и выходными:график: 9.00-18.00; удобная инфраструктура в офисе: есть зоны отдыха и обеда для сотрудников, и мы всегда что-то улучшаем; возможности личностного и профессионального роста: обучение, тренинги и семинары, корпоративная библиотека; эффективная система материальной и нематериальной мотивации; яркие запоминающиеся корпоративные мероприятия.