Обязанности:
Кто мы такие и куда зовём работать: Мы - компания среднего размера (Золотой партнёр UCS), которая любит свою работу и старается её делать хорошо. Занимаемся автоматизацией кафе, баров и ресторанов, и сопутствующих сфер бизнеса. Основная деятельность - установка и сопровождение ПО r_keeper, и всей сопутствующей инфраструктуры. Работаем уже более 20 лет, как с небольшими объектами, так и с известными сетями (Black Star Burger, группа компаний Аркадия Новикова). Что такое r_keeper: https://rkeeper.ru/ Что надо делать, как и где: Работа в команде службы технической поддержки. Прием обращений от клиентов (по телефону и в нашей helpdesk-системе), обработка этих обращений и их решение. Решение вопросов через удаленный доступ и телефон. Редкие выезды к клиентам (в рамках Новосибирска). Требования: Профильное образование (близкое к тематике IT) Базовые знание о работе локальных сетей и баз данных. Опыт работы в данном направлении поможет, но не является обязательным условием. Самообучаемость, умение искать информацию, чтобы найти решение проблемы. Стрессоустойчивость. Отвечать клиенту вежливо, даже если он не прав и даже если он за сегодня уже пятнадцатый такой. Всей остальной специфике работы и ПО будем обучать. Условия: Работа в графике 5/2, обсуждается, как и рабочие часы. После стажировки доступны другие графики. Нормированный график - не дергаем в выходные, отпуск, и вообще в нерабочее время. Вернее, дёргаем, но только добровольно и это оплачивается. Заработная плата зависит от графика, уровня компетентности, прохождения аттестации и отношения к работе. После прохождения стажировки з/п увеличивается. Работа в команде - всегда есть, у кого спросить и с кем обсудить задачу. Использование системы сервис-деска и рабочего чата. Прохождение сертификации от Вендора (Компании UCS) напрямую влияет на заработную плату. Оформление по ТК РФ, отпуск оплачивается 100%. Отпуск 2 раза в год по 2 недели. Приглашенным на вакансию будет выдан видео-материал для самостоятельного изучения, по итогам изучения - тестирование. В случае успешного прохождения теста - приглашение на стажировку (оплачиваемое обучение).Похожие вакансии
Инженер службы технической поддержки
От 63 000 до 63 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Студенческая
Ventra
Диспетчер службы технической поддержки
От 40 000 до 45 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Студенческая
ГКУ НСО РИЦ
Стажер технической поддержки информационных систем
От 25 000 до 35 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Студенческая
Новосибирскэнергосбыт
Сетевой инженер службы технической поддержки
Договорная
Новосибирск. Станции метро: Студенческая
UserGate
Консультант службы технической поддержки клиентов (1 линия)
От 65 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Студенческая
iiko, Компания Aйко