Специалист по рассмотрению обращений клиентов

Мы – команда молодых, увлеченных, позитивных и амбициозных профессионалов. Приглашаем вас работать вместе с нами! Откликайтесь на вакансию, мы внимательно изучим ваше резюме и при положительном результате предложим лучшие условия. Как мы работаем? Всегда соблюдаем ТК РФ: оформляем с первого рабочего дня, оплачиваем отпуск 28 календарных дней и больничный лист; Гарантируем подъемную премию на старте: в первые три месяца в размере 20 000 рублей, четвертый -шестой 15000 рублей Легко добираемся: служебный транспорт туда-обратно (Новосибирск – Речной вокзал, пл.Маркса, Бердск, Искитим); Заботимся о вашем времени: удобный график работы 2/2 08:00-20:00 или 09:00-21:00); предоставляем полис ДМС, поздравляем с важными событиями в вашей жизни; сокращенный рабочий день в ваш день рождения; иногда можно работать удаленно (по договоренности); Работаем в приятной атмосфере: просторный светлый офис, комната отдыха с массажным креслом, спортивная комната, кухня с кофе-машиной и бесплатным вкусным кофе, удобные рабочие места и дополнительные ноутбуки (при необходимости); Вкусно обедаем: в шаговой доступности рестораны и столовые (есть даже правильное питание!), где вы сможете завтракать, обедать и ужинать по доступной цене; Профессионально растем и развиваемся: в нашем учебном центре регулярно проводим обучения, вебинары, тренинги и мастер-классы; также наши сотрудники с удовольствием посещают внешние обучения; Весело и дружно отдыхаем: проводим корпоративные праздники и мероприятия по всей России. Банк оказывает финансовую поддержку, чтобы сотрудники могли отдохнуть летом на море, а зимой - на горнолыжных курортах. Каждый сотрудник может получить уникальную возможность - поработать одну неделю в коворкинге в Сочи! Требования: Вы любите и хотите помогать людям! Вы готовы проявлять неравнодушие и прикладывать максимум усилий, чтобы решить проблемы клиентов; Вы умеете и готовы работать в режиме многозадачности; Большие объемы информации вас не пугают; У вас высшее/средне-специальное образование; Если вы уже работали в банках, мы это обязательно оценим; И еще большое желание учиться – не сомневайтесь, мы всему научим! Обязанности: Анализ/обработка поступающих обращений от клиентов Банка и подготовка ответов (в т.ч. письменных); Общение с клиентами для получения обратной связи, уточнения информации и сопутствующие продажи банковских продуктов клиентам; Осуществление операций в программах Банка по счетам клиентов; Коммуникация с сотрудниками офисов и профильных подразделений Банка; Участие в проектах отдела и мероприятиях для повышения эффективности/автоматизации процессов. Если вы хотите каждое утро вставать в отличном настроении и идти на любимую работу – вам к нам!