Трудоустройство по вакансии будет производиться в аккредитованную ИТ-компанию ООО "НОВАПОРТ-Информационные технологии. "НОВАПОРТ - Информационные Технологии" - компания осуществляющая сопровождение программного обеспечения информационных систем аэропортов в составе Холдинга "Новапорт". В настоящий момент, у нас открыта вакансия: Специалист технической поддержки отдела Сервис-Деск Обязанности: Прием, регистрация, анализ и маршрутизация обращений пользователей компании. Распределение заявок между командой ИТ-специалистов/инженеров. Контроль соблюдения сроков ответа, реакции и решения инженерами заявки, согласно утвержденным правилам. Решение инцидентов и консультирование пользователей в рамках обслуживания на первой линии. Подготовка инструкций пользователям, наполнение базы знаний Требования: Высшее или среднее специальное образование; Технический профиль (приветствуется) Опыт работы специалистом/координатором в тех. поддержке более полугода; Навыки диагностировать и устранять неисправности в ПО клиента удаленно; Желательно знание платформы 1С, систем электронного документооборота; Желателен опыт написания инструкций для пользователей систем и работы в любых вариантах HelpDesk / ServiceDesk Высокая продуктивность, умение работать на результат, желание расти профессионально; Ответственность, стрессоустойчивость, организованность, быстрая обучаемость, умение работать в команде, грамотная речь. Условия: Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ; Белая заработная плата + доплата за стаж работы от 1 года; График работы сменный 2\2 с 9.00 до 21.00, возможен удаленный формат; Место работы: территория аэропорта "Толмачево".
Похожие вакансии