Специалист технической поддержки HelpDesk

В связи с расширением отдела Технической поддержки в нашей компании открыта вакансия Специалист службы поддержки HelpDesk Обязанности: Прием обращений от клиентов по телефону и электронной почте, регистрация обращений в системе ServiceDesk; Поддержка существующих информационных систем и сервисов для сотрудников компании и клиентов; Установка, настройка, поддержка работоспособности программного обеспечения; Сопровождение и ремонт рабочих станций и периферийных устройств (Настройка МФУ, принтеров, первичная диагностика и пр.); Информирование клиентов о предполагаемых сроках и ходе выполнения работ по обращениям; Взаимодействие со специалистами службы поддержки и других подразделений в рамах решения проблем клиентов; Эскалация обращений согласно принятым правилам при необходимости. Требования: Опытный пользователь ОС и программных продуктов Microsoft; Высокая клиентоориентированность, оперативность, грамотная речь; Базовые знания продуктов 1С желательно; Базовые знание основ построение сетей (TCP/IP, маршрутизация); Опыт работы с торговым оборудованием и ПО (Фискальные регистраторы, POS терминалы, принтеры ШК и т.д.); Умение работать с большими объемами информации, способность работать в стрессовых ситуациях; Отличные коммуникационные навыки, бесконфликтность, быстрая обучаемость, умение работать в команде, умение документировать свою работу; Навыки работы и взаимодействия с клиентами, умение общаться со "сложными" клиентами. Условия: Стабильность: компания федерального уровня, стратегический партнер для бизнеса, населения и государства; Социально ориентированный бизнес: мы помогаем миллионам людей следить за их здоровьем; Соблюдение ТК РФ: официальное трудоустройство, "белая" заработная плата; Бонусы: корпоративные скидки на услуги компании; Команда: сплоченный коллектив профессионалов; График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00;