Обязанности:
Мы-команда Гиллион, современный финансовый проект альтернативного кредитования в стране.С 2018 года наша компания растет и развивается в сфере онлайн кредитования и поддерживает агентскую сеть по выдаче займов. В связи с расширением компании, приглашаем кандидатов на должность Специалиста по мониторингу системы обзвона или дайлер-менеджера! Мы предлагаем: Официальное трудоустройство в штат компании по ТК РФ или ГПХ; Полностью белая заработная плата; Выплаты ЗП 2 раза в месяц (в белую); График работы 5/2, с 9:00 до 18:00; Комфортный офис в центре города, рядом с метро площадь Ленина; Оборудованная комната для приема пищи; Развитая корпоративная культура в компании. Вам предстоит: Выполнять функцию наблюдения за потоком звонков во входящих и исходящих каналах; Своевременно реагировать на отклонения потоков звонков, применять корректировки в параметрах обзвона; Составлять графики смен и перерывов, контролировать их соблюдение; Выявлять и регистрировать инциденты, связанные с работой обзвона; Контролировать исполнение задач в мониторе задач по обзвону; Загружать и настраивать списки для обзвона КЦ; Вести отчетность по работе обзвона; Выполнять целевые показатели воронки продаж по обзвону; Работать с базами данных; Заменять и обновлять номера в работе карусели. Требования: Опыт работы в 1С, Oktell; Уверенный пользователь ПК, MS Office: Word, Excel; Знание методов мониторинга и параметров контроля системы обзвона, принципы оптимизации ресурсов; Знание метрик контакт-центров.Похожие вакансии
Специалист по развитию производственной системы
От 58 000 до 58 000 руб.
Новосибирск
Новосибирский приборостроительный завод («НПЗ»)