Обязанности:
i’way - международный сервис заказа трансферов. С 2009 года предлагаем пассажирам удобный и понятный способ заранее спланировать свою поездку. Мы организуем индивидуальные и групповые трансферы, а также транспортную поддержку международных форумов, саммитов, конференций и спортивных событий. Ежедневно сопровождаем более 1500 поездок в 120 странах. Работаем так, чтобы путь пассажира был комфортным и безопасным, а наши онлайн-сервисы — быстрыми и современными. Команда i’way состоит из 130+ профессионалов своего дела: от менеджеров бронирования до IT-разработчиков. На данный момент мы ищем Менеджера по обработке входящих запросов, который будет расти вместе с нами и задавать мировые стандарты сервиса. Что предстоит делать: работать с корпоративными клиентами; принимать и обрабатывать входящие запросы на заказ трансферов; анализировать и предлагать подходящие варианты по запросу заказчика; согласовывать стоимость и условия с клиентом и поставщиком; оказывать клиентскую поддержку во всех случаях – отмена, изменение, перенос и др. Главная задача - оформить наиболее выгодный заказ по запросу клиента и завершить сделку. Мы ожидаем, что вы: имеете опыт работы с клиентами от полугода (опыт работы в сфере продаж и/или туризма будет преимуществом); обладаете грамотной устной и письменной речью на русском и английском (от уровня B1) языках (понимаете английскую речь, в том числе по телефону, можете поддержать диалог и переписываться без переводчика); уверенно чувствуете себя в условиях многозадачности и устойчивы к стрессу; понимаете, что такое хороший сервис и готовы его предоставлять; видите себя частью молодой и сплоченной команды. Условия: Три смены на выбор: дневной график: 5/2 с гибким выходом в 9, 10, 11 или 12 (до 18, 19, 20 и 21) в течение недели, расписание составляем в пятницу на предстоящую неделю; вечерний график: 5/2 с гибким выходом в 17, 18, 19 (до 01, 02, 03) в течение недели, расписание составляем в пятницу на предстоящую неделю; дежурный график: 3-4 смены в неделю с 21-00 до 09-00, суббота или воскресенье/ праздничные дни может быть в день - с 09-00 до 21-00. Первый месяц стажировки проходит по дневному графику наставника. Внести изменения в график стажировки можно по договоренности. Мы предлагаем: развитие на международном travel-рынке с сильной командой; официальное трудоустройство, белую зарплату; офис в центре города: 2 минуты от м. пл. Ленина; поддержку в работе, особенно на этапе онбординга: все объясним и подскажем; начальное вознаграждение 40 000 рублей (стажировка). За первые 2 недели мы обучим тебя специфике работы, и оплатим потраченное время на подготовку с первой выплатой; корпоративное такси домой после работы; использование иностранного языка в работе; комфортную среду: открытые и отзывчивые коллеги, зоны для отдыха, ароматный кофе на кухне и другие приятные мелочи. Если вы готовы присоединиться к нашей команде и работать в динамичной среде, мы ждём ваш отклик!Похожие вакансии
Менеджер по обработке входящих заявок
От 45 000 до 65 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Площадь Ленина
THE FLEX
Менеджер по обработке входящих заявок
От 55 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Площадь Ленина
Фабрика продаж
Старший специалист по обработке запросов
От 43 000 до 52 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Площадь Ленина
LIME
От 45 000 до 45 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Площадь Ленина
Управдом
Администратор по приему входящих звонков
От 43 000 руб.
Новосибирск. Станции метро: Площадь Ленина
Почта Банк