Обязанности: обрабатывать входящие звонки от внутренних пользователей банка; регистрировать обращения пользователей поступивших по телефону, e-mail или другим каналам; маршрутизировать обращения работников Банка на группы специалистов второй линии поддержки; проводить сбор информации, необходимой для решения обращений работников Банка; заносить полученную информацию в обращения при передаче на вторую линию поддержки. Требования: высшее техническое образование; аналогичный опыт работы в подразделениях технической поддержки; знание CRM- системы, AD, DHCP, JIRA; грамотная устная и письменная речь, умение общаться с людьми; высокий уровень личной ответственности‚ исполнительность, позитивный настрой, стрессоустойчивость, коммуникабельность.
Похожие вакансии
Специалист технической поддержки (поддержка пользователей 1-линия)
От 35 000 до 40 000 руб.
Новосибирск
ГБУЗ НСО МИАЦ