Менеджер по работе с клиентами на маркетплейсах (не продажи)

Вакансия компании: ООО "АННЕМОРЕ" Продажа женской одежды Бренд современной женской одежды Annemore на рынке с 2019 года. Наши товары входят в ТОП-10 на маркетплейсе Вайлдберриз и имеют высокую оценку качества - 4,8. На сегодняшний день спрос на наши товары превышает предложение, в связи с чем наша команда готова принять на работу квалифицированных специалистов. Требуется менеджер по ответам на отзывы и вопросы от покупателей, работа в офисе компании на полный рабочий день. Условия: Рабочий день с пн-пт с 8.00 – 17.00 Заработная плата выдаётся своевременно 2 раза в месяц, трудоустройство согласно ТК РФ. Место работы находится в двух шагах от остановки общественного транспорта (ТОЦ Северянка).  Требования: опыт работы менеджером по работе с клиентами приветствуется; умение корректно излагать свои мысли; грамотный язык (орфография, пунктуация, стилистика); умение быстро искать, обрабатывать, структурировать информацию и использовать ее в текстах; личные качества: ответственность, внимательность к деталям, доброжелательность, желание учиться, позитивный подход к жизни, трудолюбие. Обязанности: Письменно отвечать на отзывы и вопросы клиентов на площадках маркетплейсов; Закрывать запросы, поступающие в социальные сети и на почту; Решать вопросы клиентов, связанные с возвратом бракованного товара и закрывать спорные ситуации; Контроль изменения правил работы маркетплейсов в разделе отзывы, вопросы, возврат товара; По необходимости взаимодействие с технической поддержкой маркетплейсов по текущим вопросам; Составление гайдов по товару; блокировка продавцов на площадках маркетплейсов, которые используют имя и контент нашего бренда.